实施crm后给企业带来的反响

实施CRM后给企业带来的反响

企业在实施CRM系统后，为企业带来非常大的经济效益。运行crm系统之后，经调查，最后都已成功应用，公司单位受益匪浅。

首先，crm的应用帮助试点单位实现了流程优化和管理受控。对石油销售公司来说。最主要的任务是将资源卖给客户，中间的流程是由人来管理的。业务人员、价格管理人员、客户人员、财务人IT专家网员都有相应的固定职权，要想完成一笔业务，必须经过这四个环节。而在crm平台上由四个人共同监督一笔业务，风险就在无形中化解了。

而在管理受控方面，可以以价格受控为例来说明。有些石油产品价格每天都要调整20次左右。crm实施前，要想实时掌握业务人员执行的是何种价格几乎不可能的。而现在，通过crm可以事前对业务人员执行的价格进行控制，降低了风险，也省却了以前繁复的电话询问甚至现场调查的程序。

其次，工作效率提升。首先，过去销售人员需要一张一张地填写单据，拿到各部门去签字审批;现在，他们只需要录入单据就可以提交给各负责人审批，大大节省了时间。其次，财务人员过去需要不断地向各个部门催要单据，并一遍一遍地进行核算;现在crm把财务人员从这些繁复的手工劳动中解救出来。再次，过去采购人员需要不断地打电话，甚至奔赴现场去了解货物的情况;现在，他们只需要点点鼠标就知道货到何处了。最后，设备管理规范化之后，设备人员可以再crm系统上随时检测设备信息。

销售crm系统构建了销售领域集中统一的经营管理信息平台，推进从销售平台到省区公司、地市公司、营业网点的一体化管理，保证了油品资源的合理整合分配，实现了批发、零售、小额配送等业务数据集中管理。

企业在实施crm后，系统建成了集销售、生产计划、采购、库存、设备、项目和财务等管理功能为一体的统一集成管理平台，实现了数据共享，确保了业务信息的及时、准确和完整，提升了管理的透明化、流程的规范化和生产监控的自动化水平。

由于crm系统的集成和信息共享特点，很多上级与下级之间的沟通就直接通过crm系统自动进行，销售过程中的报表编制、上报和汇总等流程在销售crm
系统实施的过程被彻底废除，批发销售、直发销售、配送销售流程等得到了简化，入库、出库、盘点、清罐、加油站管理、运费管理等实现了统一规范的业务操作。

发布：2007-03-28 10:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]