新建客户投诉信息
新建客户投诉信息
客户投诉，是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。在CRM系统中【售后管理】模块对我们的投诉管理进行了单独的分类，可以新建我们的投诉信息，查看投诉信息了解投诉详情，也便于我们的对数据的分析。
操作步骤：
1.点击办公模式→客户管理→客户投诉→新建客户投诉，进入“新建客户投诉”窗口：
2.新建客户投诉记录，可了解到我们新建的详细情况例如：投诉单编号、投诉主题、客户名称、客户联系人、处理人等详细情况，如下图所示：
(1)“投诉单编号”是自动生成的，填写“投诉主题”选择投诉的客户
(2)选择客户后从客户联系人中选择“客户联络人”
(3)点击“接待人”从公司组织信息中选择我司接待员工;选择“被投诉人”也是同样的操作
3.根据投诉处理情况填写剩下内容，保存提交新建客户投诉的操作就完成了。
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