(服务器端)系统配置
I. ct_server(服务器端)系统配置
在使用本系统前，必须先启动系统配置程序，进行一系列配置。
I. 数据配置
( 图1 )
功能： 数据配置菜单可以帮助您正确地配置数据库主机地址，并选择是否需要使用CRM系统。
操作指南：启动ct_server系统配置程序后首先进入的是数据配置界面，如图1。输入正确的系统数据库主机地址和CRM数据库主机地址后分别点击“连接测试”，测试成功后可进行下一步操作。“启用CRM通讯连接服务”如选中，表示有客户关系管理的功能;如未选中，表示没有客户关系管理的功能。
II.硬件板卡
( 图2 )
功能： 检测硬件板卡。
操作指南：确认硬件板卡安装无误后点击“自动检测”，表格中会显示出所有板卡的信息,如图2。
III.线路设置
线路设置分为三个模块：外线模块，坐席模块和录音模块。
Ø 外线模块
( 图3 )
功能： 新增或删除外线线路，并对已有外线线路的属性进行修改。线路状态分为三种：“双向”“只入”“只出”，分别代表“呼入呼出都可”“只可呼入”和“只可呼出”。
操作指南：删除和修改前必须先选中一个外线，修改完成后必须点击“修改”进行确认。
Ø
座席模块
( 图4 )
功能： 新增和删除座席线路，修改已有座席线路的属性。“技能级别”决定了该座席是否拥有系统配置的权力。“客户端通讯”取决于是否有CRM系统。
操作指南：同外线模块。
Ø
录音模块
( 图5 )
功能： 新增和删除录音线路，修改已有录音线路的属性。
操作指南：同外线模块。
IV.
清除策略
( 图6 )
功能： 定时清除以前的录音文件，如想永久保留录音文件，取消所有策略即可。
操作指南：选择好清除方式后点击“初始化重置”即可建立一种新的清除策略。如要马上清除所有录音文件，点击“立即清除”即可。
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