客户关系管理能够外包吗？

· CRM客户管理系统

客户关系管理能够外包吗？

把专业的事情交给专业的人去做，因此我们看到很多公司公关外包了、广告外包了、IT外包了......那客户关系管理可以外包吗？

我们先说说什么是外包？

企业将某项任务或服务的执行或管理责任转由第三方来完成，即可称为外包。一家企业可透过外包策略，解决内部非核心工作、临时性项目及短期需求的事务。

根据调查，一般企业采用外包的主要原因前三大主因，分别为：

1.公司内部人手不足

2.公司内缺乏所需的专业人才

3.可以节省成本

可见，外包并非大企业的专利，小公司同样需要，比如：网站制作、宣传材料的设计与印刷等，这些都不奇怪。将自己非核心、非擅长的业务交给第三方去做，而自己则把注意力集中在核心业务和自己擅长的专业上，并尽可能做的更好，只有这样才能更好的突出我们的优势和核心竞争力，才能更好的为客户提供专业的服务。

客户关系管理，你外包了吗？

发布：2007-03-28 13:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]