系统常见错误解决办法

　　系统常见错误解决办法

　　一.在BSS系统预约服务功能里看不到社区经理出现原因：

　　可能原因1：缺少BSS系统里的局向(模块局)与CRM系统里的分局的对应关系;

　　可能原因2：在BSS系统里要显示的社区经理不是维护经理或营维合一经理了。

　　二.解决方法：

　　方法1:首先确定BSS系统里的局向(模块局)与CRM系统里的分局的是否有对应关系;

　　操作员：所有操作人员

　　功能描述：本功能是实现局向与分局对应关系维护工作

　　操作步骤：

　　1.1登陆CRM系统，进入系统管理菜单à组织架构管理à局向与分局对应关系维护。

　　1.2 输入查询条件，点击“查询”按钮，进入局向与分局有对应关系的列表。

　　若您看到的局向与分局有对应关系，请查询解决方法2。

　　1.3如果您想查询的局向在上列表里没有出现，则局向与分局缺少对应关系，请点击“新增”按钮，添加局向与分局的对应关系

　　选择好分局、模块局(局向)、分局，点击“保存”按钮，完成局向与分局对应关系的添加。

　　方法2：在确定了BSS系统里的局向(模块局)与CRM系统里的分局有对应关系后，然后确保要显示的社区经理是维护经理或营维合一经理;

　　操作员：所有操作人员

　　功能描述：本功能是实现社区管理工作

　　操作步骤：

　　2.1登陆CRM系统，进入系统管理菜单à组织架构管理à社区管理。

　　2.2 输入查询条件，点击“查询”按钮，显示社区查询列表。

　　2.3点击列表页面的小笔标识查询相应社区的详细信息。

　　2.4点击维护经理后面的“选择”按钮，进入维护经理添加页面。

2.5点击维护经理添加页面的“增加”按钮，出现搜索页面。

　　2.6 输入查询条件，点击“查询” 按钮，显示指派客户经理>查询员工信息页面，

　　选择客户经理后，点击“指派”按钮后，完成维护经理的指派，返回到社区信息维护页

　　再次点击维护经理后的“选择”按钮，来查看刚才所指派的结果

　　完成上述的两种方法后，处理完毕。

发布：2008-06-24 16:09 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]