销户查询查不到

　　销户查询查不到?

　　销户：是指“会员(注册用户)不再接受某一协议或者不再使用某一方(服务提供方)提供给会员(注册用户)的服务，而进行的终止某一协议同时删除会员帐号(ID)的过程与结果。

　　路径查找：客户关系管理系统——原系统功能——查询类功能——销户用户信息的查询(原系统)

　　快捷查找：菜单查询处输入“xhyh”，(限店长权限)如下图:

　　电话销户是指用户结清费用后与电信运营商终止产品订购协议的业务。分为两种情况：主动销户和被动销户。

　　主动销户定义主动销户指用户主动放弃号码的使用权，注销其所用的号码。

　　业务规则

　　1、后付费客户办理销户时，应提供有效身份证件(委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件;单位客户办理的，须持单位有效证件及本人有效证件)。

　　2、不可办理异地用户销户。如果本人无法办理，可以委托他人代为办理，但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件。如果不办理销户而导致号码欠费后停机，号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单。

　　3、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务。

　　4、用户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户业务。

发布：2008-06-25 15:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]