CRM为企业带来哪些核心竞争力

　　主要的作用是在销售业绩和客户关系管理上为企业带来提升。全球领先的CRM客户关系管理系统泛普软件CRM的客服实施在同行业里面是最优秀的，根据客户的需求，泛普软件客服人员可以在3-5个工作日内完成实施服务并且免费。此外，泛普软件将还定期带来最具创新的情景实战课程设计，邀请拥有十余年销售管理经验的嘉宾讲师重磅加盟，到场的用户都可以身临其境的学习到如何使用更先进的管理工具和管理理念来量化管理、提升效率、激励员工，保证企业销售业绩最大化的提升。

　　CRM的目标是为了帮助使用的公司实现更多的盈利。主要通过以下方式来实现

　　1,让公司更多的了解自己的客户，为公司的营销策略、产品设计等提供源数据支持

　　2,让公司更容易的辨认自己的客户中，那些人为公司提供的利润更高，为公司实现客户的差异化服务。为那些优质客户提供更好的服务，提高其对公司的粘度。

　　3,为公司来维系与客户的关系提供一整套方便的解决方案

　　CRM软件的核心就是管客户，对新增客户以及老客户的客观数据判断加上业务员的主观分析，对客户的价值进行分析和挖掘。对是否能给公司带来价值、以及价值的大小进行划分，把业务员有限的精力，放在最有价值的客户身上，同时也是给公司带来最大的收益。另外，不同部门之间的数据的共享、分配和转移，以及不同部门之间的分工配合也是提高企业效率的重点。CRM软件的好坏，一个重要的指标是数据之间关联性的好坏。客户和属于他的报价、合同、订单、回款、发货、退货等信息是否完整关联，对借助软件提高企业管理水平影响也是不容忽视。

发布：2006-07-08 15:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]