CRM系统：收集客户数据有多重要？
CRM客户关系管理系统重点是以客户为中心，收集客户数据是CRM系统实践的第一步，很多中小企业可能还没有意识到收集客户数据的重要性，往往会忽略这一点。
CRM客户关系管理系统重点是以客户为中心，收集客户数据是CRM系统实践的第一步，很多中小企业可能还没有意识到收集客户数据的重要性，往往会忽略这一点。CRM系统在收集客户数据的过程中，不管是什么数据，只要跟客户有关的数据都会收集起来，这些数据不一定马上就可以投入使用，但是将来一定能用得着。很多中小企业就认为这样没有目标的收集客户数据没什么作用，但其实是否真的没用呢？
很多时候商机往往就是隐藏在一些细微的数据当中，之所以那么多企业实施CRM系统会以失败告终，就是因为他们都没有意识到客户数据的重要性。做CRM系统会觉得困难就根源就是没有收集客户数据的意识，通过CRM系统可以精准的把客户的所有信息数据都收集起来，之后在运营的过程中总会发觉到有用的数据，在这些数据中往往就隐藏着无尽的商机。
CRM客户关系管理系统是管理企业与客户之间的关系，而收集客户的数据信息企业就可以通过CRM系统来分析这些数据，根据各种数据梳理客户。CRM系统是一种客户导向的营运战略，主要是以客户为中心，收集客户数据，深入了解客户的需求，整理企业与客户之间的交易关系，从中发现新的商机。
CRM系统收集客户数据最基本的三方面：第一，基本数据信息，联系方式、公司情况、背景等；第二，主要数据信息，这方面包括客户的需求、爱好、消费方式等；第三，交易数据信息，客户的消费记录信息。CRM系统通过收集这些客户信息可以更好的实现以客户为中心，挖掘更多的商机，更好的服务客户。
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