CRM系统:实施方法很重要 技术也不容忽视
CRM客户关系管理系统对中小企业的发展可谓功不可没,所以中小企业对于CRM系统的重视程度远远超出了人们的想象。实施CRM系统一直以来都是人们最重视的一个问题,CRM系统能否成功应用,就是看实施是否成功。CRM系统的实施最重要的是实施的方法,但是技术是实施的基础,所以也不容忽视。
实施CRM系统,技术是基础,一切的实施过程都需要依赖这个基础来进行,技术是否成功主要就是体现在系统能否协调的进行运作。从根本上来讲,在实施CRM系统的过程中技术能解决各种复杂的问题,只要技术这个基础过关了,CRM系统就可以顺利的与企业原有的IT系统和业务流程结合。只有顺利的结合,才能让CRM系统发挥其真正的功效,推动企业的发展。
实施CRM系统,说白了,就是以技术为基础,方法为关键的一个过程,一个企业无论财力多庞大,CRM系统多贵,功能多齐全,如果在实施的过程中不能遵循技术是基础,方法是关键的这个观点进行的话,最终只会一败涂地。所以,在实施CRM系统的过程中,不能一味的妄自菲薄,也不能骄傲自大,要取其精华去,用最适当的方法进行实施。
实施CRM系统方法是很重要,但是我们不能一味的只注重关键,而忽略了次要的,基础的,试想如果一栋大厦如果没有夯实的基础,那又怎么能建得更高。所以,在实施CRM系统的过程中也要注重技术这个基础。
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