CRM系统的深层含义是什么？

中小企业开始实施CRM客户关系管理系统已经很长时间了，但是CRM系统的深层含义却没有多少人能真正理解，所以中小企业在实施CRM系统的过程往往得不到预期的效果。

中小企业开始实施CRM客户关系管理系统已经很长时间了，但是CRM系统的深层含义却没有多少人能真正理解，所以中小企业在实施CRM系统的过程往往得不到预期的效果。CRM系统的实施很重要，想要达到理想的效果首先就要明白它的深层含义。

CRM系统的深层含义主要有三层，第一个层次，就是它的体现形式是企业管理的指导思想和理念。这个层次当中我们要明白的是企业实施CRM系统在管理上可以达到什么效果，企业能通过CRM系统来实现什么，只有明确了这些，企业才能通过CRM系统来为企业创造更多的财富，实现更多价值。

第二个层次，创新企业的管理模式，在CRM系统的实现过程中，企业可以通过CRM系统实现全新的管理模式。从前的管理模式相对比较麻烦跟复杂，所以，CRM系统在帮助企业的管理上不但创新，而且在管理方式上有了更进一步的发挥，让企业在管理上更加系统化。

第三个层次，CRM系统是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法。CRM系统的核心思想就是以客户为中心，而客户关怀就是CRM系统的主要方式，通过CRM系统的帮助，企业更加接近客户、了解客户，为企业创造更多的财富。

发布：2007-04-13 11:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]