泛普软件在线CRM系统帮助中小企业进行决策分析

CRM客户关系管理系统是以客户为中心的一套管理系统，企业的依靠CRM系统来进行决策，企业的决策影响到整个企业的发展。只有好的决策才能把企业真正搞上去，决策的正确与否直接关系到企业的发展趋势和领导的工作。泛普软件在线CRM系统可以协助企业领导进行决策分析，是企业进行决策的先决条件，那么，泛普软件在线CRM系统是如何进行决策分析的？

1、客户信息分析。

CRM系统在功能模块中，不但可以记录客户的详细信息，而且还能对客户做出其他方面的详情统计分析。CRM系统可以按照客户之间的联系和各方面的属性问题进行汇总统计，通过统计，企业领导者能大体掌握自己所面对的客户群体主要分布区域，从而分解出主要和次要客户。更重要的是，可以为下一次的企业销售主要面对的客户群提供方向。

2、调查问卷分析。

在市场竞争中只有不断的进行调查才能发现问题的所在，对客户的调查和对市场的调查，甚至对竞争对手的调查分析都很重要。泛普软件在线CRM系统中有在线调查的功能，可以制定客户调查问卷，并且问卷调查表看嵌入到会员档案和大客户档案中。企业不但能主观的判断客户的需求，而且还能对客户的反应进行总结，客户的每一个反应都会对企业决策产生重要的作用。

3、销售过程分析。

一般而言，销售是企业的重要工作之一，CRM客户关系管理系统对销售管理有相对应的功能模块。CRM系统为企业的销售提供了全过程的分析，对销售的目标、提高销售额、增加企业盈利等都有一套完善的方案，有效利用数据分析的结果，帮助企业的管理者进行决策分析。

4、竞争对手分析。

了解竞争对手的实际情况无论是以前的对行军打仗还是现在的经商营业都是十分必要的，正所谓知己知彼百战不殆。在当前激烈的市场竞争环境中，竞争对手的研究分析对于企业决策十分重要。CRM系统能系统性地对竞争对手进行思考和分析，这一分析包括竞争对手的企业个数、分布，企业基本情况等。CRM系统的这个功能主要目的是估计竞争对手竞争力量，做到知己知彼，百战百胜。

企业的决策是一件非常重要的事情，CRM系统在决策上为企业提供了全方位的分析，务求达到系统的深入的方腊结果，协助企业在决策做出更加明智的决定，所以，泛普软件在线CRM系统就成为了企业决策的先决条件。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]