CRM系统如何降低管理成本？

当前，社会经济正以一个无法预计的速度发展，各行各业的竞争日趋激烈，产品的质量差别已经不是获利的主要方式手段了。

当前，社会经济正以一个无法预计的速度发展，各行各业的竞争日趋激烈，产品的质量差别已经不是获利的主要方式手段了。企业开始把目光转向客户，CRM系统以客户为中心，通过完善企业与客户之间的关系来帮助企业实现利润的最大化。企业通过使用CRM系统可以降低企业的管理成本，具体而言，CRM系统是如何做到的？

以客户为中心是时下最热的一个新名词，每个企业都开始对倾听客户需求，增长客户的期望，提高响应能力给予相关的重视。CRM客户关系管理系统就是通过对企业的全面管理来降低企业的管理成本的，CRM系统的功能不但能快速高效的处理客户的投诉还能对这些投诉做出响应。很多企业花费在客户投诉上的资金往往很多，但是通过使用CRM系统就可以节省这些不必要的开支，而且还能提高效率。

吸引和保持更多的客户，通过使用CRM系统可以提高客户的忠诚度和满意度，可以通过短信、邮件等方式对客户进行关怀和问候，让客户时刻感受到企业对自己的关心，从而吸引和保持更多的客户。在这个问题上，CRM系统为企业节省了大笔的维系客户的资金，同时还在客户群中起到了宣传作用，帮助企业树立良好的形象和公众口碑。

此外，作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，同时，CRM系统还能为企业的管理进行分析和完善。就像一个集万千功能于一身的机器人，为企业的发展节省了很多不必要的开支，特别在管理上，不但优化了企业内部的管理还降低了管理的成本。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]