房地产行业销售管理软件的现状

　　随着房地产行业销售管理软件的运用不断普及，分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京等地的很多房地产公司都运用了房地产行业销售管理软件，成功的应用令很多人都为房地产行业销售管理软件的实践欢喜鼓舞。如果我们能够理性并冷静的深入分析，会发现目前的房地产行业销售管理软件的现状还是存在了很大的泡沫。我们不妨研究一下房地产行业销售管理软件的应用现状，作为房地产行业销售管理软件实践的理性反思。

　　房地产行业销售管理软件的现状：

　　现象一：多家CRM系统已经闲置，成为房地产企业的鸡肋，不能对外说不好，自己是哑巴吃黄连，有的在寻找新的优化方案，有的被打击了信息化的积极性而暂缓所有IT投资;

　　现象二：多家CRM系统沦落为业务处理软件，成为企业售楼和客服的业务系统，体现的是点的价值而没有了战略层面的客户导向价值;

　　现象三：大部分CRM项目并没有形成CRM所鼓吹的营销、销售、服务的闭环流程，相反还是各个部门各自在同一个平台商输入自己的信息，闭环回路成为一个破裂的、断层的;

　　现象四：虽然统一了客户信息输入，但没有基于客户战略框架和业务需求进行数据结构建模，没有形成有效而且有价值的客户统一视图，也无从谈起整体的客户消费行为分析;

　　现象五：虽然售前的大师们鼓吹营销投资回报分析，然而没有一家CRM能够建立投资回报模型并计算效果，不能有效给企业提供营销效果评估结果和指导;

　　现象六：大部分CRM项目刚刚开始还能够听到老总亲自执行的声音，后来更多的是相关总监，再后来就是客户会人员，有时候还只剩下IT主管人员在关注，基层的市场人员、招商人员和销售人员的使用积极性越来越差。

发布：2007-05-07 16:57 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]