房地产销售管理流程需要CRM

　　传统房地产企业管理模式与业务手段中逐渐表现出的效率低下、信息滞后、规范与执行力差等特点，CRM的诞生就很好地解决了房地产销售管理流程中可能出现的这些问题。为了保证房地产销售管理流程更见顺畅地进行，实施CRM客户关系管理软件是很重要的一步。

　　CRM在房地产销售管理流程中的运用是利用先进的IT信息技术，结合房地产企业自身管理思想和模式，参考一系列大型房地产企业管理经验，帮助房地产企业实现在波动的大环境下，保持稳定、健康的可持续性发展的信息化管理软件。CRM房地产销售管理系统在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性的同时更要注重系统的易用性。

　　房地产销售管理流程最重要的是项目销售阶段，在每个不同的销售期，使用CRM都能够实现满意的效果。

　　1、预销售期(内部认购期)

　　目标：在业内扩大知名度;拦截其他楼盘客户;塑造产品形象，

　　引发客户欲望;累计客户以利公开发售。

　　(1) 地点：公司本部或现场售楼处

　　(2) 阶段工作安排和销售目标的确定

　　(3) 进现场的详细的准备(包括协助策划人员的具体工作)

　　(4) 部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐

　　(5) 销售培训和答客问的反复练习

　　2、公开销售期

　　目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果;将销售成绩迅速传播并告之客户;创造热烈的销售气氛;评价销售目标并予以调整。

　　(1)销售人员进场;

　　(2)老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流;

　　(3)通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛;

　　(4)各种现场活动的组织;

　　3、强销期

　　目标：加强客户的介绍;动员客户返回参加各种现场活动。

　　(1)客户追踪、补足和签约;

　　(2)利用已定客户介绍客户成交;

　　(3)现场活动的组织;

　　4、销售后期

　　目标：加强有潜力地区宣传;电话跟踪有成交欲望的客户;加强补足和签约工作。

　　(1)延续销售气氛;

　　(2)通过客户资料过滤客户，追踪客户;

　　(3)以利益加强客户追踪客户;

　　(4)持续跟踪客户补足和签约;

　　(5)研讨未售出户数之原因，加以改进;

　　(6)激励现有人员士气，达成销售目标;

　　可见在房地产销售管理流程中，CRM这一客户关系管理软件是必不可少的。它在预销售期、公开销售期、强销期和销售后期各个阶段都会起到相应的作用。北京华人优势科技有限公司的泛普软件时代系统能够帮助房地产企业实现稳定、健康的可持续性发展的信息化管理。

发布：2007-05-07 16:57 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]