怎么样选择crm管理软件

很多企业在发展初具规模的时候，会产生想上一套CRM管理软件来进行企业的日常销售管理，毕竟，对于中国的中小企业来说，抓业务是第一位的。在我的实际工作中，经常会碰到一些客户问我说，“市场上，现在哪款crm软件比较好？”，当被问及这些的时候，其实我都会反问回去，“到底您想用它管理什么呢？或者您为什么想要买一套crm软件呢？”，因为crm软件并不像财务软件那样有标准可言，每个企业对于销售的管理都是不一样的，即便是相同行业的企业，也会存在很多不一样的地方，这个时候，选择crm管理软件，没有最好，只有适用！

通过我这些年的工作经验，总结了几点，提供给那些正在选择crm管理软件的管理层以供参考，如果您拿不准，也欢迎您给我写邮件（duyy.gcec@gmail.com），鄙人必将知无不言言无不尽。

一、企业是否真的需要一套crm管理软件？
企业管理层必须要能够很清楚的列出目前企业销售管理的现状都存在哪些问题，如果上了软件之后，希望能够把哪些管理起来。比如对于客户资料的管理、对于销售人员的管理、对于客户跟进情况的管理、售后服务的管理、还是项目团队的管理等等。一定要能够罗列出一二三四条，这个过程其实是自我梳理需求的过程，如果对于自身需求不明确的话，必然会被crm管理软件厂商的销售人员忽悠。

    二、获得crm管理软件的方式
    目前，crm管理软件这个行业有三种方式，即
    1.开发团队为自己单独开发crm管理软件
    优点：专属定制，想要啥就要啥
    缺点：开发周期相当的长、费用相当的高、开发完成后，能否真正用起来未知….
    适用人群：适合钱多、人傻、速来型企业
    2.直接购买crm管理软件
    优点：该类厂商很多，选择面宽，数据可以存放在自己企业里，让管理层觉得数据很安全，其实……
    缺点：需要企业自己购买服务器，自己租带宽，并且要配备专业的技术人员进行维护，。初期投入比较高如果需要软件升级，需要付费
    适用人群：200人以上的中型企业，要有经济实力
    3.租用crm管理软件
    优点：可以先试用后付款，先确保企业真的可以把这个crm管理软件用起来，这个最重要，并且按月或者按年付费，费用很低，企业不必在技术维护上投入任何资源，只要应用crm管理软件即可。
    缺点：数据统一存放在技术方的服务器上，有的企业老板会不太放心数据安全，其实现在这种厂商已经把客户数据安全放在第一位的服务上了，能够为客户的数据安全提供非常完整的解决方案了，所以使用者完全不必担心了。
    适用人群：非常适合100以下的中小企业，特别是小企业

三、 Crm管理软件的延展性
如果企业的领导者比较有前瞻性的话，会考虑crm管理软件的延展性，因为随着企业的发展壮大，企业的管理需求一定会有所改变，想要管理的面越来越多，这个软件是不是可以不断地扩充功能，是不是可以提供企业管理软件，并且集成在一个平台中。

Crm管理软件他是个工具，不是神，我们人要用这个工具，要让这个工具为我们服务，而不是我们为工具服务，其实所有的管理软件都是工具，用得好他就是你的24小时贴身助手，用不好就成了累赘，企业需要从实际需求出发，选择最适合自己的crm管理软件。

发布：2007-05-07 16:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]