性价比高的客户关系管理软件

　性价比高的客户关系管理软件成为了众多企业的选择，全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之间的关系，在守住大本营之后，再寻找机会开发新客户。管理软件能够有效地帮助企业进行客户管理，同时性价比高的客户关系管理软件极其受到企业的关注。
　　性价比高的客户关系管理软件总的来说包括产品的性能和价格两个方面，性能方面主要是能够满足企业的需求，因此企业必须首先将自身的需求弄清楚。

　　1、易用。试用CRM系统时一定要注意CRM系统的易用性，易用性决定CRM实施是否成功。如果CRM系统操作很复杂，即使功能再强，业务人员用不起来，CRM实施照样失败。更何况业务人员需要专心发展公司业务，他们没有太多时间学习操作CRM软件，所以CRM系统一定要简单易用，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。

　　2、系统的稳定性和高可用性。即指系统是否能够长期稳定地给予用户应用请求的及时反馈。主要包括：是否基于成熟的平台开发;是否经过数百个实际客户应用的检验;在运行中能否给予客户均稀响应，当用户数量达到一定量时，响应速度会否降低或者死机;会不会出现数据丢失现象;有没有防止因误操作对数据造成损害的保护措施;对客户录入的数据是否有合法性判定等。

　　性价比高的客户关系管理软件当然也是少不了合理的价格，选择CRM系统千万不能选择非常便宜的CRM系统，尤开发和维护一套比较好用的CRM系统，不仅要投入人力物力，而且还要投入很多时间和精力，成本比较高，如果价格太便宜，说明这家公司的开发成本比较低，开发成本比较低就意味着CRM厂商投入的开发资源有限。结合公司的财务状况，尽量选择价格比较中等的CRM系统，不要选择价格比较离谱的CRM系统。

　　性价比高的客户关系管理软件除了在性能和价格方面，服务方面也是不可忽视的。对企业管理软件来说，售后服务非常重要，不仅要解决使用过程中遇到的问题，而且还需要CRM厂商提供有效的建议，从而少走弯路。另外，CRM厂商对问题的反映时间也很重要，不要一个问题提一个星期都还没解决。

发布：2007-05-07 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]