请问哪种客户管理系统好?

　CRM做为一种新颖的企业战略和管理手段，在开拓市场、吸引客户、减少销售环节等方面起着重大的作用，那么哪种客户管理系统好?既然客户管理系统在企业运行的多个方面都起到了较大的作用，自然会有更多的企业会选择将其应用于日常管理之中，那么哪种客户管理系统好?选购产品的时候自然希望能够尽量选到好的，这样才能更加有效地发挥它应有的作用。

　　对于哪种客户管理系统好的问题，建议企业从以下六方面考虑选择最适合自己的客户管理软件，并且请牢记一点，最合适的客户管理软件才是最好用的客户管理软件。

　　1.软件界面友好性。哪种客户管理系统好?一款好的软件应该有漂亮优雅的界面，给人赏心悦目的感觉，成天对这灰溜溜的界面，长久肯定会生厌。

　　2.软件功能及操作方面。哪种客户管理系统好?一款好的客户管理软件应该有客户管理的基本功能，而且这些功能应该很方便找到，而不是功能按钮要到处找，还要到处看说明书才能操作。好的客户管理软件应该是功能简单而操作简单，只可惜市面上能满足此类客户管理软件的是凤毛邻角。很多做了很久的客户管理软件，连我们这种专业搞电脑的人进去都不知道操作，还要摸索半天，一般的用户如何能承受。

　　3.接口的灵活性。哪种客户管理系统好?客户管理软件不同于一般的软件，客户管理软件需要有非常好的接口，因为客户的来源资料多种多样，可以从Excel，Access，甚至文本文件导入，做好的客户资料同事又希望能方便到处到 Excel ,Access,PDF,CSV 等文件格式，目前能做到这几种导入导出的软件可以说是非常少。笔者测试了很多软件的导入功能，基本上十次导入就此失败。

　　4.软件自定义性是否强大。哪种客户管理系统好?每个公司对客户保存的资料都有不同的侧重点，很多公司都说市面上的客户管理软件太通用化了，不适合自己的要求。这个时候就要求软件具有强大的自定义功能。能够自定义一些字段，目前国内好像只有超易客户管理软件具有次功能。

　　5.报表功能是否强大。哪种客户管理系统好?关于报表的强大灵活就不多说了，如果用户不能自定义一些报表，全部都由开发商提供的那几张缺省报表，我想是远远满足客户的需要。

　　6.售后服务问题。哪种客户管理系统好?最后一点也是很重要的，选择开发商很重要，应该选择那些软件更新快，软件比较多的那些开发商。还可以在购买沟通的过程中确定对方的售后服务如何。一般来说经常更新的软件肯定会满足最近客户提出的问题，如果您购买某些还是一两年前的版本的客户管理软件，那么你用出了问题，我想他们也是不会为你单独更新版本的。

　　其实对于大多数第一次接触CRM的企业来说，哪种客户管理系统好是一个备受关注的问题，毕竟从前没有使用过产品，在选购的时候自然会存在一些困惑。其实有一点至关重要的，最合适的客户管理软件才是最好用的客户管理软件。根据企业的自身需求来选择才会真正找到最为适合的产品。泛普软件时代提供免费的客户管理系统平台，您可以在试用的基础上来具体了解产品的性能，自然就会比较清楚是否适合企业。

发布：2007-05-07 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]