做培训用什么客户管理系统?
近些年我国的培训行业发展的是如火如荼,最早的外语、计算机培训,到近几年管理等各类培训机构如雨后春笋般纷纷涌现,做培训用什么客户管理系统?市场的需求自然能够催生培训行业的迅猛发展,同时也让企业认识到了在日常管理方面的难题,那么做培训用什么客户管理系统?通过培训行业客户管理系统的应用自然能够有效地解决管理之中的难题。
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。那么做培训用什么客户管理系统?
对于做培训用什么客户管理系统的问题,可以通过易用、服务等几个方面的因素来选购。
一、易用。试用CRM系统时一定要注意CRM系统的易用性,易用性决定CRM实施是否成功。如果CRM系统操作很复杂,即使功能再强,业务人员用不起来,CRM实施照样失败。更何况业务人员需要专心发展公司业务,他们没有太多时间学习操作CRM软件,所以CRM系统一定要简单易用,最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。
二、服务。对企业管理软件来说,售后服务非常重要,不仅要解决使用过程中遇到的问题,而且还需要CRM厂商提供有效的建议,从而少走弯路。另外,CRM厂商对问题的反映时间也很重要,不要一个问题提一个星期都还没解决。
三、升级频率。CRM系统的升级频率不仅反映了CRM用户的活跃程度,而且还反映了CRM厂商的开发实力。笔者最近遇到一个案例,公司计划采购一套软件,找到了国内一家公司,据说还不错,于是就到这家公司的网站上查看相关产品信息,发现CRM系统的最新升级日期是2007年8月,该软件将近2年都没有升级,怀疑没有客户在用,这样的软件任何一家公司都不能采购。所以选择CRM系统,一定要了解系统的升级频率,尽量选择那些经常升级的CRM系统。
对于做培训用什么客户管理系统的问题,可以通过以上的几个因素来加以考虑,但是归根到底要抓住最为重要的一点,就是产品与企业的适应性,只有真正找到适合培训企业的客户管理系统,才能发挥它的巨大效果。泛普软件时代提供专业的客户管理系统,适合广大的培训行业使用,并且提供产品试用平台,在试用的基础上能够更加有效地明确产品的性能。
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