赞美你的客户时也要注意

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　销售人员在销售的过程中，很有必要赞美你的客户，这样可以和客户建立更好的关系，促进沟通。是不是任何赞美的话都可以用于赞美客户的，当然不是，赞美你的客户时也要注意。

　　其实我们很多时候在赞美顾客时候，只是自我感觉很真诚，也许你内心很真诚，但是顾客从你的话语中觉得感觉不到。其实我们在赞美客户一定要注意几个方面：

　　第一、如果是新顾客，不要轻易赞美，只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，只会让其产生疑心乃至反感，弄不好就成了谄媚;

　　第二、如果是老顾客，下次来得时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要即时献上你的赞美，效果非常之好;

　　第三、如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手，这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚;

　　第四、最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说：“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味!”等

　　第五、如果客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。所以如果买完后你能对他说："先生/小姐，你真是太有眼光，这款是我们目前卖的最好的产品等，很多客户都很喜欢!”顾客心理会很舒服。

发布：2007-05-07 17:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]