让好口才成为销售成功的主力

好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。销售人员是靠嘴吃饭的，一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。
　　“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见销售语言的重要性。一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点：
　　(1)用客户听得懂的语言来介绍
　　通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式，用客户明白的语言来介绍自己的商品。
　　(2)用讲故事的方式来介绍
　　大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
　　(3)要用形象地描绘来打动顾客
　　说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀。而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。
　　(4)用幽默的语言来讲解
　　每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
　　幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
　　优秀的销售人员懂得把语言的艺术融入到商品销售中，可以这样说，一个成功销售人员，都有自己独特的魅力语言，能达成别人所不能达成的效果。而要拥有独特的语言魅力，这与个人性格个说话方式分不开，想要顾客购买，就得挑顾客喜欢的易接受的方式向他们传达。

发布：2007-05-07 17:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]