企业如何选择在线CRM客户管理软件?

　企业如何选择在线CRM 客户管理软件?据不完全统计显示，常规企业每年的客户流失率超过10%;争取一个新客户所耗费的成本是保持一名现有客户的5倍;如果客户的流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%。在利润与资金的双重压力下，在线CRM客户管理软件的出现带来了企业新希望，那么企业如何选择在线CRM客户管理软件?既然在线CRM客户管理软件如此重要，那么选择一款适合的在线CRM客户管理软件产品对于企业来说至关重要。

　　随着SaaS的业务和计算模式变得越来越成熟，企业对安全、性能和可用性等顾虑正在逐渐降低。随着营销理念的发展、网络技术的革新以及人们对 SaaS 模式认知度的提高，在线CRM客户管理软件得到了越来越多的重视与应用，并成为企业实现利润最大化的重要途径。

　　在线CRM客户管理软件成功解决了企业管理与资金短缺的矛盾，为发展型企业提供了强大的管理支持，提升了企业的管理能力，已成为企业管理信息化的重要组成部分。

　　企业如何选择在线CRM客户管理软件?如何通过在线CRM客户管理软件实现“一对一”的人性化服务?如何让持续消费成为企业持续、稳定发展的宝贵资源，实现利润的最大化?泛普软件时代一直致力于在线CRM系统的研发与应用，有着先进的技术和丰富的实施经验。泛普软件时代资深实施工程师从以下三个方面入手，全面解析企业选择合适CRM的关键要素，仅供广大企业参考：

　　1、具有典型案例的软件。很多软件厂商都在宣传自己的产品如何好，如何适合企业，也会给与承诺，但是大多数软件无法实现这些功能。那么，有什么办法可以很好的避开这些问题?如何评估厂商的真正实力?不同行业的典型案例是证明商家软件的关键因素。

　　2、成本因素。软件成本管理是决定成败的关键因素之一。每一个项目都有一个预算，项目成功包含着要在批转的预算范围内完成项目。控制好采购预算以及使用、耗损、升级、人员支出等项目的细节预算可以让CIO做到“心中有数”。

　　3、获得“真正”的参考文献。满足业务的需求是信息化项目成功的关健，因此，CIO在做信息化项目时，应该多从业务的角度出去考虑。换言之，作为CIO更应该以一个业务员的角度来看待IT的问题，以业务的根本，做IT的规划及需求，只有充分了解业务才能做得出满足业务需求为主的IT系统。只有当业务人员对我们信息化项目认可了，对CIO所从事的工作认可了，那么，提高信息化项目的满意度就会指日可待，同时，以业务为核心的信息化项目，从CIO本身的角度来讲，更最具有成就感。

　　对于企业用户来说，选择哪个厂商的在线CRM客户管理软件其实并不重要，重要的是哪些在线CRM客户管理软件是最适合自己。随着泛普软件时代CRM客户管理软件进入国内市场并得到广泛的应用，使得国内的企业用户又多了一种选择。

发布：2007-05-07 17:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]