新时代的企业客户关系管理需要与CRM系统紧密结合

　　新时代的企业客户关系管理需要与CRM系统紧密结合，这是企业提高客户管理效率以及客户忠诚度的必经之路。不仅如此，也是企业整体运营发展过程中的重要组成部分。随着新兴技术的产生，新型社交软件层出不穷，企业也要将CRM系统与社交软件相结合，crm客户管理系统以求达到更高的客管理效果，以为来为企业带来更多的商机和利益。

　　规模小的企业需要CRM系统么?

　　企业在逐渐的扩展的过程中，必定要遇到客户资源，销售业务流程，人员工作等等的信息积累到通过人为手段无法管理的情况，这时就需要一个适合企业本身的CRM系统来参与到工作中，借用CRM系统来管理企业的资源。及早建立CRM系统，成本就越低，企业的数据收集的也越全面，越容易。但有人质疑，企业规模较小，投资建立CRM系统能实现受益么?根据研究调查，72%的企业认为新技术的投资回报要比新员工带来的高，CRM的应用可以实现员工在自己的办公电脑上查看工作进度，客户信息等等，这使得企业的员工和客户沟通业务更加顺畅，从而客户的满意度和销售额也会随之提高。所有，无论企业大与小，快速的获取客户资源是他们重要的需求，CRM则是一个最合适的整合数据，管理信息的工具来帮助企业更好、更快的得到回报，有收益。

　　新型CRM系统给销售管理带来质的飞越

　　销售部门是整个企业接触客户时间最长、也接触最直接的一部分，他们最需要CRM系统来管理这些客户的信息。传统的CRM系统只能在企业的电脑上进行更新信息或者获取消息，并不能方便销售人员及时的进行管理客户资源，这对于提高业务的高效性带来了一定的阻碍。这几年移动互联网的快速发展，移动产品的迸发，传统的CRM已经不能满足企业需求，因此诸多CRM系统开始转型，创造出新型的CRM。它不仅解决了销售人员业务的时效性，还可以随时随地的办公，在去拜访客户或是与客户谈完合作的路上，能够及时的查找客户的信息和更新项目数据。并且新型的CRM结合移动应用，社交，大数据等技术的开发使得公司内部员工，客户资源还有组织架构整个合为一体，泛普软件更加方便了企业销售的管理。

发布：2006-11-14 11:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]