CRM系统助力快消行业实现数字化

　　快速消费品(Fast Moving Consumer Goods，简称FMCG)是指使用寿命较短，消费速度较快的消费品。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括粮食、水电、汽油、煤气、日化用品、食品饮料、烟酒等，药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

　　一、食品,酒水,生鲜, 特产

　　首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。

　　1、饮料冲乳

　　纯牛奶，碳酸饮料，果蔬汁，功能饮料，饮用水，含乳饮料，酸奶，风味奶，成人奶粉，麦片，蜂蜜，芝麻糊，奶茶，豆奶粉，速溶咖啡，植物蛋白饮料，茶叶，冲饮谷物，茶饮料等。

　　2、进口食品

　　进口牛奶，进口休闲零食，进口饼干糕点，进口粮油，进口厨房调料，进口方便速食，进口饮料等。

　　3、生鲜食品

　　水果，肉类，蛋类，禽类，速食，鲜花，蔬菜，牛排，海鲜，水产等。

　　4、中外名酒

　　白酒，啤酒，黄酒，米酒，养生酒，预调酒，葡萄酒，果酒，洋酒，收藏酒等。

　　5、休闲食品

　　月饼，坚果，糖果，口香糖，糕点，点心，卤味小食，肉松，肉脯，巧克力，海味即食，果冻布丁，饼干，膨化食品等。

　　6、粮油调味

　　食用油，大米，杂粮，南北干货，大枣，厨房调料，方便速食，面粉等。

　　 7、营养保健

　　维生素，矿物质，减肥瘦身，免疫，美容养颜，调节三高，补肾强身，蜂制品，参类，阿胶制品，枸杞，三七，冬虫夏草，鹿茸，燕窝，灵芝类，石斛，枫斗传统滋补等。

　　8、中华特色馆

　　特色大米,杂粮,美酒, 黑木耳,枸杞,茗茶,生鲜,咸鸭蛋,土鸡蛋,零食,坚果,罐头等。

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　　二、个护化妆,纸品清洁,宠物

　　消费者“瞬间决策”购买对于商家来说就成了“快速销售”类别的产品，消费者在极短的时间决策，商家必须在极短的时间销售自己的产品。

　　1、面部护肤

　　护肤套装，眼部护理，颈部护理，面膜，爽肤水，乳液面霜，精华眼霜，海外防晒隔离，进口护肤，进口水乳套装，面部清洁洗面奶等。

　　2、口腔护理

　　牙刷，口腔套装，漱口水，口喷，儿童牙膏等。

　　3、洗发护发

　　护发素，洗护套装，洗发水，造型，无硅油，去屑染发等。

　　4、身体护理

　　沐浴露，润体乳，护手霜，足部护理，瘦身纤体，洗手液，手部护理，防蚊露，花露水，脱毛膏等。

　　5、彩妆香氛

　　眉笔，口红，卸妆美妆工具，香水，精油,气垫,BB面部底妆,润唇膏等。

　　6、女性护理

　　日用夜用组合套装，私处洗液，护垫卫生巾等。

　　7、清洁洗护洗衣液，消毒液，衣物洗护等。

　　8、生活用纸

　　卷纸，湿纸巾，手帕纸，厨房用纸，平板纸，抽纸等。

　　9、宠物生活

　　宠物零食，出行装备，宠物保健，宠物日用，宠物玩具，宠物美容，洗护，宠物主食等。

　　三、CRM系统助力快消行业实现数字化

　　快消企业为了提高对市场的掌控能力，需要及时掌握渠道库存与销量数据、终端销量与订单数据等等，并以此来建立数据分析模型，渠道数据的采集和管理是如今绝大部分快速消费品企业营销部门最头痛的问题。

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　　泛普软件CRM系统可以设置渠道管理流程，实现对快销品企业所有渠道的信息管理。快速销费品企业通常会建立较为庞大的营销管理团队，在全国市场占有一席之地的快销品企业建立了千人以上的营销团队也不在少数，企业需要通过营销团队来管理数家经销商、代理商、重点客户以及零售终端。如此庞大的营销体系，不仅带来了巨额的营销费用，同时给企业带来了繁杂的管理体系，这些都增加了企业营销管理的难度。

　　对于快消企业来说，同样面临如何管理好渠道数据，如何管理销售代表，如何做好终端管理，如何控制好费用，如何管理好渠道，如何做好销售预测管理等等难题，都这些都关系到企业的利益以及发展前景;当它们意识到这些问题时，也就意味着，快消企业就该开始思考，如何成功使用CRM客户关系管理系统。处理妥善，能使企业的发展更上一个台阶，但若处理得不妥当，则会引起无法预计的后果。

发布：2022-06-20 11:07 编辑：泛普软件 · fuhuachao [打印此页] [关闭]