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CRM客户管理系统

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如何选择可靠的crm厂商

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  一款好用的CRM客户管理系统是各公司所需,可是让职工更改原来的工作模式去再次应用新模式的确也不易,倘若这一款CRM客户管理系统在应用前的学习中要花很多時间,这可能减少职工工作中的主动性,也不可在短期内接纳新模式,为了更好地使职工更容易接受而且具体运用在工作内容中就对这一款智能化的CRM系统要求较高了。

  一、如何选择CRM客户管理系统

  1、需求匹配

  CRM旨在解决企业在客户管理和销售管理时所面临的各种业务挑战。对企业而言,选择CRM之前要有较为明确的需求,对crm管理系统而言,则要有相应的功能来满足这些需求。

  所以,需求和功能之间的匹配程度是决定crm管理系统是否好用的关键所在。当然,不同的企业也往往有不同的需求,在评估crm管理系统时一定要考虑能否解决企业正在面临的几个重要的业务挑战。

  2、整体功能

  crm管理系统的本职工作是管理客户,帮助企业与客户建立更好的关系,同时为销售团队赋能,在此范围之外,可能还有一些锦上添花的额外功能。

  所以,从整体功能上来看,要评估的是crm管理系统在客户和销售管理方面的专业程度,比如销售过程管理是否可视化、流程化?客户的360度视图是否能直观的呈现丰富的相关信息,系统的扩展性和定制能力能否准确概述公司的现有业务等等。

  crm管理系统的使用,可以是一个完整、统一的客户信息记录。不仅不必担心客户数据的丢失,并且可以充分掌握企业的业务信息,防止人员流失导致客户流失。

  3、价格

  crm管理系统的价格应该要和价值对等,如该产品预计能提供价值N,其总体价格小于等于N(且符合企业的预算),那么其报价就是合适的。在购买crm管理系统之前,请详细咨询crm管理系统提供商的付费模式,

  比如是每年持续付费(SaaS租用)还是一次付费(私有云部署、买断使用),CRM是一个使用时间越长,越能体现其价值的系统,所以请计算您的总拥有成本。

泛普软件CRM客户管理系统

  二、泛普软件CRM客户管理系统

  1、售后管理一体化

  先进的CRM系统一般集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后知识库等于一体,完整记录、实时监控售后服务全程,不断提升服务效率、品质,达到提升客户满意度和回头率的目的。

  2、销售管理一体化

  客户管理CRM系统能够全面跟踪和实时监控从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护全过程。同时,配合系统提供的各种跟进、待办、日程、点评等实时提醒,促进销售人员有条不紊、精准高效的跟进每位客户,避免漏单、忘单、丢单,缩短销售周期,提高销售成功率。

  3、客户管理一体化

  CRM系统能够帮助企业统一存储海量客户信息,通过统一格式、标准分类、严密权限清晰的呈现,不仅仅是客户姓名、电话等这些基本信息,更能完整记录客户从初次接触开始之后的每次沟通过程,而所有这些都会永久保存在系统中,不会受人员变动或离职影响。

  优秀的CRM系统还能通过客户资料转移、客户重新指派等方式让客户资源循环利用,帮助企业累积客户资源、积淀管理经验,为后续的销售环节做好充分的准备工作。

  CRM客户管理系统是以客户为中心,完善的客户数据管理,有效管理重要客户,整合售前与售后信息,帮助企业统一管理客户,满足个人需求,维护客户关系,防止客户流失,简化销售流程,提升客户转化率等。

发布:2022-08-05 10:03    编辑:泛普软件 · liuzhihui    [打印此页]    [关闭]