crm系统可以用作项目管理么
随着企业的不断发展,客户管理开始变得困难起来。越来越多的企业逐渐将目光放到CRM系统上,希望通过CRM客户关系管理系统进行数字化转型,构建良好的客户关系,从而为企业带来持续可观的收益。
一、在选型前你应该思考清楚:
中小企业有必要实施CRM吗?比如CRM是管理客户,不是获取客户,而是有效转化,只是获取客户,也许还需要营销广告。
企业选择什么样的制度?不同的企业需要不同的CRM。一些企业专注于客户管理,一些专注于合同管理,一些专注于分析型CRM,一些专注于协作型CRM,一些专注于变革型CRM,还有一些专注于CRM和其他解决方案。CRM有其必要性,企业必须明确自己的特点。
有哪些CRM产品?企业必须提前对众多客户关系管理系统产品进行筛选,这样才能在未来集中精力比较和筛选最适合的客户关系管理系统。
CRM系统的实施也是企业在选择CRM时要考虑的重要问题。它是实施CRM系统建设的核心环节,CRM系统的实施配置类型关系到CRM系统类型的选择。CRM系统的实施和部署一般分为在线CRM和传统CRM。在线CRM系统是指只需要注册就可以通过互联网使用,通常按照用户数量和增值服务收费。传统的CRM系统需要用户购买软件并在本地部署,成本高,自我维护,对中小企业不友好。没有一个产品是完美的,CRM系统的实施和应用都会遇到很多问题。所以在选择CRM的时候,一定要关注CRM厂商的实施团队、技术能力、售后服务。后续使用中出现问题,可以立即响应并解决。
二、泛普CRM客户管理系统优势
1.易上手
泛普CRM系统易于部署和使用,CRM软件特别是对于广大中小企业来说过于复杂,不仅增加了使用难度,而且员工经过多次培训后也难以使用。而且复杂的CRM软件会有很多企业根本用不到的功能,但价格肯定更贵,性价比更低。本地部署是一个繁琐的过程,一般周期长达半年以上。
2.灵活定制
一般来说,任何规模的企业都需要定制字段、模块、页面布局、表单和流程,个性化CRM软件,简化工作内容,比如销售线索的分发方式是按地区还是按行业划分,需要满足什么条件才能触发分发到销售负责人的机制。
3.协同沟通
打通销售的沟通渠道总是面临着巨大的工作压力。每天都要从微信、邮件、网站表单、呼叫中心等方面与客户频繁沟通。在多个软件之间来回切换,不仅浪费大量时间,还容易混淆客户,传递错误信息。打通沟通渠道可以有效避免这个问题,解放销售双手,给客户带来更好的客户体验。
三、CRM系统可以用作项目管理吗
CRM系统的主要用处是用来处理企业与客户之间的关系,更多的作用在客户管理上, 而项目管理涉及的内容和工作更为全面,因此会需要专业的管理软件才可以实现项目管理,这里也可以给大家推荐一款合适的系统:工程企业项目管理系统。
CRM选型不是一件简单的事情,企业要明确自身需求,选择适合自身业务,界面简单清晰,厂家口碑过硬的CRM系统例如泛普CRM客户管理软件,这样才能够正确实施CRM系统,为企业的发展增添助益。
- 1CRM需要更多的自定制
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