企业中的营销信息本身都有双向的互动性

销售管理软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括：销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结，它们构成了“工作台”，就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示，销售人员的时间安排就轻松多了。客户跟踪管理挑出当期最有可能产生签约或付款的客户。对VIP客户和大客户保持一定频度的回访，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。把大单跟踪拆分成阶段，通过销售机会方式跟踪，分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题，针对问题推进跟踪，如需其他部门协助，加快协作推进。

如果销售人员不乐于使用，再好的软件也无法发挥效能。这个问题，恰恰是很多企业的老板应该重视思考的——您选用的软件，有没有帮助销售人员减轻工作压力？有没有给销售人员带来实惠？老板和销售队伍本没有根本矛盾，其目标甚至是完全一致的：都希望销售业绩提升，都希望在这个过程中受益。优秀的CRM软件，给销售人员带来切实的帮助，也许就是解决这个问题的妙医良方。

最近十年，国内外呼叫中心已迅速发展成一种新兴产业，出现了专业的软硬件设备提供商、系统集成商和大批运营商。现已在电信、银行、电力、保险、证券、航空、旅游、税务、烟草等诸多行业都建立有先进的呼叫中心，将市场开发、销售和客户服务统一为一个系统平台，在市场竞争中为企业带来巨大利润，成为各行各业的制胜法宝。

谈到呼叫中心，自然就离不开客户关系管理。CRM的核心管理思想是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

企业开展整合营销就是说由于企业中的营销信息本身都有双向的互动性，着就可能让消费者对企业及其产品有一个充分的认识，并且可以参与在其中。客户本身的积极性增加，对于消费的参与也就会增多从而企业实现销售过程。

在企业面向市场的销售过程中，首先要对其策略进行研究，采用“消费者策略”的方法实施销售过程。应该首先确立消费者目标，在得到适合的目标后，企业才能进一步的接近客户，对其进行了解，采取互动等方式，更好的传递企业信息，产品内容，从而达成销售意向。其次，企业应该制定更方便的营销策略，在对消费者实施销售过程时，减少销售步骤，让消费者体现自身价值，肯定选择，从而提高经济效益。

最后，企业应该对其客户进行更好的维护与管理。采用不同的手段，让顾客不停的关注产品。这就要求企业注重营销策略，将所推广的品牌、服务和商品的信息详尽的介绍给客户，而且利用一些促销手段增加顾客的好奇心，同时跟进客户的使用情况，及时将感受反馈给企业，只有这样，才可以让企业形成一种品牌、服务、商品、售后一条龙似的链条，而这种链条，也可以更好的使客户忠诚于产品，提高企业的经济收入，达到“双赢”的状态。

发布：2007-03-28 11:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]