企业能通过CRM系统来实现企业管理的指导思想和理念

中小企业开始实施客户关系管理系统已经很长时间了，但是系统的深层含义却没有多少人能真正理解，所以中小企业在实施系统的过程往往得不到预期的效果。超巨网络公司研发出的客户资源管理系统，操作简单易上手，省去了耗时耗资的培训过程。实时的帮助企业实现协助管理企业以及员工的工作。

企业能通过CRM系统来实现企业管理的指导思想和理念，能通过CRM系统来为企业创造更多的财富，实现更多价值。从前的管理模式相对比较麻烦跟复杂中创新解救出来，而且在管理方式上有了更进一步的发挥，让企业在管理上更加系统化。

逐渐的成为企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法。系统的核心思想就是以客户为中心，而客户关怀就是系统的主要方式，通过系统的帮助，企业更加接近客户、了解客户，为企业创造更多的财富。

目标明确，那么流程也就相对简明精炼。只为企业做应该做的，步步到位，操作提醒总结规划，面面俱到的才是管理软件实现价值的表达方式。

企业只有把管理软件用的得心应手了，才能更加轻松的管理企业、管理员工、占据市场；才能把更多的精力放到扩大企业知名度，提高企业效益的层次方向上面。

通过CRM管理软件的应用，从经验看，会比较有效的解决这个问题。在选择销售管理软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。简单说：销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣，却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。

这也是为什么很多企业在推行销售管理软件时，不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件，强迫带来的应用效果可想而知，阻力源自销售人员内心的抵触。

解决这个问题，必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件，它的设计必须重视销售人员的感受，像是一个专为销售人员服务的专署助理。个人时间管理设定销售工作目标，确定它们的优先次序。做好工作计划，每天要做的事，列出一张清单。对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序。对期限内的工作—备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在一定时间内到底能达成多少销售。为可能发生的事项预留适当的时间10%左右。训练沟通能力及谈判能力。避免过分劳累。设法使自己头脑清醒，每天留出半小时总结今天的工作，明天的计划，思考一些问题，激励自己。

销售管理软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括：销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结，它们构成了“工作台”，就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示，销售人员的时间安排就轻松多了。客户跟踪管理挑出当期最有可能产生签约或付款的客户。对VIP客户和大客户保持一定频度的回访，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。把大单跟踪拆分成阶段，通过销售机会方式跟踪，分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题，针对问题推进跟踪，如需其他部门协助，加快协作推进。

发布：2007-03-28 11:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]