CRM系统系统给销售管理的带来的好处有哪些
销售是绝大多数企业的头等大事,随着消费者购买习惯的变化,这个行业也在不断变化。尽管销售人员的风格有所不同,但是销售团队的总体目标是普遍的:吸引和留住客户。实现这些目标的有效方法是利用销售工具来发挥自己的优势,减少与销售工作相关的耗时任务,可以使销售人员专注于销售本身。
一、企业使用CRM系统已经成为一种趋势
就客户关系管理这一概念而言,企业100%会为建立和维护客户关系做些事情。但如果缺乏有效的管理,潜在客户的维护和培育将会变得很困难。对于稍具规模或需要实施更好的管理策略的企业,尤其是需要面对大量客户(包括潜在客户和已成交的客户)的企业,其首选几乎一定是CRM系统系统。根据Destination CRM系统的统计,在北美,91%的拥有10名或以上员工的企业已经在使用CRM系统,在商业环境已经成熟的今天,国内CRM系统市场的增长也将呈现这种趋势。
二、CRM系统解决方案的商业价值
根据LinkedIn的一项统计,在使用CRM系统的所有公司中,大约有64.2%的公司将其CRM系统系统评为“有影响力”或“非常有影响力”。LinkedIn的研究将这一统计数据从影响力定义为“对销售至关重要”。与较早的营销商和销售商相比,年轻一代更有可能将CRM系统和其他社交销售工具视为行业标准的必备工具。
三、正确的CRM系统拥有很高的投资回报率
根据统计,Nucleus Research对2014年CRM系统的平均投资回报率(ROI)进行了研究。他们发现,采用和实施该系统所花费的每一美元将产生8.71美元的回报,这些费用包括购买、部署和实施成本,甚至包括培训员工使用CRM系统的时间成本。就投资回报率而言,这是一个令人印象深刻的统计数据,在选购CRM系统上花费的每一分钱,将产生8.71倍的回报。当然,根据采用率和业务的匹配程度,每个公司的数字可能不同,但可以肯定的是,所有采用了正确CRM系统的企业都能够从中受益。
四、CRM系统可以优化企业的哪些性能
担选《福布斯》中的一项调查:“ 事实证明,CRM系统可以将销售额提高29%,将效率提高34%,将预测准确性提高40%。”这些数字定义了什么是“更好,更快,更强大。”随着我们步入未来,开发人员正在寻找方法,以前所未有的迭代速度通过软件解决经典的销售和营销行业问题。那些较新的CRM系统系统功能更强大,自动化程度更高,界面更加直观(因此更易于采用),并且最终在客户关系管理需求方面也更加出色。
五、CRM系统改善了客户数据访问和安全性
根据Software Advice的统计,在所有CRM系统使用者中,高达74%的人发现他们的CRM系统“提供了对客户数据的更好的访问。”在拥有全面销售团队的企业中,信息的可访问性通常是胜负手。一些健壮的CRM系统系统使管理员可以在多个维度上指定访问级别(诸如字段布局、不同角色的功能清单和关键操作授权等等),从而消除了传统管理方式对数据访问范围过大,数据遭到破坏或处理不当的担忧。
六、CRM系统缩短了销售周期缩短销售周期
根据Nucleus Research的调查,CRM系统系统主要通过改善数据可访问性和提供分析能力,将销售周期缩短了8%至14%。Nucleus Research还指出,具有一些特定功能(包括流程可视化,更直观的客户360度视图,移动性和嵌入式信息)的CRM系统比其他CRM系统更可能为缩短销售周期带来收益。
七、CRM系统对于销售成功起到关键作用
根据Aberdeen Group的研究,与使用严格的人工方法相比,使用CRM系统系统的销售人员生产率提高了26.4%。此外,他们完成年度销售额的可能性也提高了24%,这个数字确实很重要。
CRM系统系统是销售团队和企业的重要组成部分,而且随着时间的流逝和数据的沉淀,它将成为企业重要的资产。以上统计数据证明了CRM系统系统对企业不可否认的重要性,并表明它是能够真正发挥作用的工具,如泛普软件CRM系统系统就是一个非常好的CRM系统系统,它足够专业,足够安全,能够帮助销售团队进行客户关系管理,提高销售额,企业可以选择泛普软件CRM系统系统来进行客户关系管理。
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