从哪些方面对会员管理系统的需求进行分析
一、 项目概述
该CRM客户关系管理系统旨在通过对以客户为中心的关系管理，实现市场营销、销售、服务等活动的自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户的满意度和忠诚度，也使得企业自身的工作流更加规范化和透明化，最终提升企业运营效率、节省企业成本、为企业创造更大的价值。
二、 项目原则
1 可扩展性
该系统在现有功能基础上，可平滑的增加其它需求模块，完善系统机制。
2 专业性
该系统要带给使用者简单易用的感觉，最大程度的减小使用者的工作量，减少使用者的学习成本，减轻各业务人员之间的沟通成本。
3 安全与保密性
该系统在正常运转过程中会涉及到公司的机密文件，因此需要用户身份认证、角色定义以及权限分配，确保每个用户能且只能访问相应的信息资源与应用服务，保证不同参与者的信息保密，保障整个业务流程的安全。
4 稳定性
该系统将担负企业相关人员之间的日常正常运转重任，因此需要极高的稳定性和可靠性，以保障各业务单元或相关人员之间的工作能够正常有序的开展。
三、非功能性描述
1. 良好的扩展性。当系统中的任何层次因为需求的增加而产生瓶颈时，就可以有针对性的使用负载均衡、集群等技术对能力进行扩展，二次开发API开放，标准webservice接口。
2. 满足个性化使用习惯。操作导航、系统界面、功能字段、栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设置，充分满足不同业务流程、不同使用习惯等个性需要。
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