云CRM

从生产角度看看云crm的应用

从云CRM的发展历程来看，最早的MRP即应用在离散制造业，尤其是以机械产品制造为主的企业中。从早期库存物料管理到MRP(物料需求规划)到MRP-II(制造资源规划，已扩充至包含物料需求以外的其他管理方面，如财务、人力资源等)再到云crm(理论上纳入了企业资源的各个方面，尤其是对外部资源的配置规划)，其应用大多集中在机电产品制造领域，只是近些年才应用于其他类型的制造业。

在我国，云crm的应用过程也是如此，最早的MRP-II即应用于装备制造企业。云crm理论和云crm软件产品也是在对离散制造业的研究和实践中逐步发展、扩充和完善起来的，离散制造业即是云crm生长的原产地。据资讯云crm资深顾问介绍，离散制造型企业粗略的业务流程框架由以下几个主要业务组成：生产用料采购、物料储存、零部件加工、装配、产品销售等。对主要的业务流程的管理由以下几个业务管理系统完成：采购管理、仓库管理、生产过程管理、销售管理等。为有效完成企业业务过程产生了其他辅助职能管理系统，如：财务管理、品质管理、人事管理等。所有的管理执行都由人来完成，知识合理、职责分明的人被配置在不同部门中，就形成了企业的组织结构。由于离散型制造企业具有较多的物料(广义的物料)，因此其运作和管理是围绕物料及其变化过程展开的。离散制造型企业以物料为主要操作对象，这些物料有基本信息，其形态变化、位置变化、价值增值等变化过程衍生了其他信息，管理系统正是通过对物料的信息处理、分析来决策对实体物流实施何种动作。离散制造型企业的云crm应以业务管理为目的，以物流为核心，以业务流程中的物流信息采集、处理、分析来来理顺和规范业务流程。伴随着业务过程的管理与控制，企业的资金流也就自动产生了。云crm只是一项工具，有的时候我们必须团队一起进行研究解决实际问题，云crm不是万能的。系统是助力，帮助我们更好的管理企业，当我们更好的认识到云CRM系统，相信在中国云crm系统的成功案例会不断增加。

发布：2007-03-28 11:50 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]