云CRM

绩效管理有效运行对云crm的要求

　绩效管理的有效运行需要完整的管理流程的支持

　　管理就是流程加方法，完善的管理流程可以规范企业的管理活动，降低企业管理风险，提高企业管理效率。人力资源区别于其他资源的最大特征是人有主观能动性，人力资源的主观能动性决定了对其管理的特殊性，为了减少对其进行管理所产牛的风险，需要完整的工作流程作为支撑。现阶段绩效管理思想已相对成熟，其完善的体系、流程和持续改进的良性循环深受管理者们的喜爱，其中，完善的流程是保证绩效管理有效运行的前提。云CRM作为企业资源计划系统应该在流程上保证绩效管理实施的完整性，为企业运用绩效管理提高人力资源管理水平提供流程上的保证。

　　绩效管理过程要求不断地进行沟通

　　目前比较广为接受的绩效管理的概念是：“绩效管理是一个经理和员工之间持续不断进行的对话过程，在这个过程中，经理和员工就工作目标及达到目标需要的资源和支持达成一致，经理作为员工的合作伙伴和辅导员帮助员工实现绩效目标。达到改善员工绩效，进而改善企业绩效的目的”。从定义中我们知道，绩效管理的有效实施需要依靠经理和员工之间不断进行的对话来实现，对话过程就是沟通过程。沟通是指意义的传递和理解。它不仅强调了意义的传递，更注重对意义的理解。沟通过程涉肢五个要素：信息发送者（接收者）、编码、解码，媒介和反馈。绩效管理的效果取决干沟通的效果，沟通的效果除与沟通过程中涉及的每一个要素有关系之外，还会受到噪音的影响。尽可能地消除沟通过程中的噪音，提高沟通双方信息交流的效率和效果可以提高沟通的效果。由于沟通双方在编码和解码信息的过程中会因各自的知识、技能，经验，所处情境的不同而对同一信息产生不同的理解，这种情况下及时、准确的反馈是提高沟通效果的关键。云crm作为企业资源管理系统，应能最大限度地满足绩效沟通要求，让正确的信息及时、准确地到达员工手中，促进员工参与，帮助员工做出正确的决策。

　　绩效管理过程是一个经理和员工共赢的过程

　　绩效管理可以有效地防止问题的发生，从而找出通向成功的障碍。让经理和员工保持良好的合作关系，达到双方的共赢。要达到双方的共赢必须保证双方供求的平衡，不仅组织和员工个人的需求要获得满足，员工个人和组织所提供的输出也必须是对方所需要的，只有双方供求的平衡才可以让绩效管理不断地良性循环下去。

　　人力资源区别于企业其他资源的特征之一是人有主观能动性。人的主观能动性决定了人的需求会因个体的不同而有差异，个体需求的差异性导致了在对人力资源进行管理时一定要对个体的需求进行区别。组织的需求是不断提高的组织整体绩效和保持与员工良好的合作关系，同时组织可以提供给员工工作所需的资源和支持条件；组织在满足自身需求的同时想要获得更多的支持，必须对员工的需求进行了解。不同的员工可以为组织提供的资源不同，但是若想让员工在满足组织基本需求的同时投入更多的努力来达到更高的绩效日标，需要经理和员工之间建立并保持良好的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系建立的前提是经理对员工的需求有明确的了解，同时能为员工的发展提供平台和支持。云crm作为信息管理系统，除了对员工的基础信息进行记录和管理之外，还应能够对员工的信息进行综合处理，让经理随时了解员工的动态，同时将组织的发展动态及时地在员工中进行传播，让员工和组织能够容易地找到切合点，从而更好地满足双方的需求。

发布：2007-03-28 11:52 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]