云CRM

实施应用云crm的十大忠告

经过几十年的实践，对于如何实施和应用云CRM系统积累了丰富的经验，以下十大忠告便是这方面经验的高度概括和总结，对于实施和应用云CRM系统的企业有着很好地借鉴意义。

　　1.领导全面支持，始终如一

　　云crm用来运行一个制造企业，它统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关。它不仅涉及库存控制、物料清单和工艺路线的维护，更涉及企业的每一个人。因此，企业领导必须理解云crm，全面支持，并期待使用云crm系统获得效益。

　　2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度

　　无论手工系统或计算机系统都不能在谎言的环境下生存。不准确的数据对于计算机来说就是谎言，他们只能被计算机用来高速的产生错误的答案。因此必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人负责，否则，数据的准确性没有保障。

　　3.确立系统的目标并对照衡量系统的性能

　　没有目标就不知走向何方，不对照目标衡量现状就不知居于何处。即使世界级的制造企业也必有可改进之处。建立云crm系统必须确定明确的目标，并据以衡量系统的性能，不断改进，否则，就要招致失败。

　　4.不要将没有经验的人放在关键的岗位上

　　在大多数企业里，能干的、经验丰富的人总是忙得不可开交，如果没有特意的安排，他们不会有“空闲”来参加云crm项目的工作，但是正是这些重要的员工才是成功的规划和实施云crm系统的基本保证。因此，一定要千方百计的发挥这些骨干力量的聪明才智，切不可让有时间无经验的“南郭先生”参加云crm项目的关键工作。

　　5.不要压缩人员培训的费用

　　要让各级人员学会使用新工具完成自己的工作，因此不要压缩培训费用。事实上，培训费用要比忽视培训将要付出的代价小的多。

　　6.寻求专家的帮助

　　事实上，一切自己干将比聘请有经验的专家花费更大。凡是肯能出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，一切自己干做出错误决定的机会实在太多了，其代价将数倍或数十倍于聘请专家的费用。

　　7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中

　　如果对现行的工作方式及其结果颇为满意而不愿意寻求改变，那么搞云crm就是浪费资金。一个制造企业肯定可以从云crm系统中获益，但是应当准备按照云crm的标准改变现行的工作方式，切不可修改云crm系统去模仿和适应现行的不适当的手工工作方式。

　　8.既要从容，又要紧迫

　　实施云crm系统可以分解为一系列具体的工作任务。有些任务枯燥烦琐，却必不可少，对此，要从容计划，不要急于求成，否则欲速则不达。而另外，为避免实施过程无限期的拖长，紧迫感也是十分必要的。

　　9.树立全员参与意识

　　云crm系统的运行需要计算机，但是这绝不意味着云crm只是IT部门的事情。云crm属于使用它进行有效工作的每一个员工，只有全员参与并建立起用户的主人翁精神，才能充分发挥云crm的效益。

　　10.云crm不能医治百病

　　云crm可以为企业带来多方面的效益，但他绝不能包治百病。当然，训练有素的云crm用户可以迅速查出问题的症结所在并予以解决。

　人们常说：“如果我们比前人看得远，那是因为我们站在他们的肩上。”又说“如果不能从过去吸取教训，那仍会重复同样的错误。”有了实施和应用云crm的决心和共识，还必须有科学的态度和方法才能把事情办好。实施应用云crm的企业应当能够从这些宝贵的经验中获益。

发布：2007-03-28 11:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]