云CRM

云crm系统选型的七大注意事项

云CRM系统选型的做法

工欲善其事，必先利其器。云crm的理论必须有一套好的软件体统作为载体才能在企业中得到应用。所以，云crm软件系统选型的问题是非常重要的。

1.先行教育

在开始选择商品软件之前，企业领导和参与软件选择的人员首先应当参加关于云crm的先行教育，了解什么是云crm、成本如何、效益如何、如何实施、如何管理等一系列的问题。通过先行教育，统一软件选型的思想。

2.成立云crm项目筹备小组负责软件选型

在软件选型阶段，要成立云crm项目的筹备小组负责软件选型。云crm项目筹备小组的成员应当包括有决策权的企业高层领导及各部门的业务人员和财务管理人员，企业的CIO和IT技术人员应该是云crm项目的重要成员，他们可以在选择软件的过程中对不同意见起到平衡的作用。

3.做好需求分析

需求分析既要考虑企业的当前需求，也要考虑未来的发展。通过需求分析，明确企业的规模、生产类型，以及存在的问题，为云crm系统的选型提供依据。

4.做好资金准备

购买云crm商品软件系统需要一笔较大的投资，在开始选择软件产品之前，应当先做好预算并得到批准，以保证选购商品软件的活动正常进行。

5.考察云crm软件产品

根据企业的需求和云crm的标准逻辑，考察软件产品的功能。不同的软件产品往往有不同的功能、性能、可选特征，也有不同的价格，因此必须综合考虑。

6.考察云crm软件供应商

实施应用云crm，就要和软件供应商进行长时间的合作，所以，在进行软件选型时要考察云crm软件供应商的实力，包括经济实力、技术支持力量和它的用户。

7.与软件供应商签订合同

签订合同须注意以下事项：

（1）这类生意的合同常常是由软件供应商起草的，但是，一般不要签软件供应商提供的现成的合同。在所签的合同中，一定要反映本企业对软件产品的要求。

（2）要有准备，企业的谈判代表在软件评价和选择阶段就应尽早阅读供应商起草的合同。

（3）在合同中一定要包括处理故障隐患的条款，应该尽可能详细、清楚的规定排除故障的责任、时间以及惩罚方式等。

（4）避免模棱两可或含糊不清的语言，关于供应商的义务及相关的日期，一定要通过明确的语言在合同中表述清楚。

（5）不要相信任何口头承诺，任何未经书面形式在合同中表达的，都不是生意的一部分。

（6）要有一个合理的付款日程表，不要把财务控制杠杆轻易地交到供应商手中。

（7）如果合同中包括惩罚条款，则必须和付款日程表相结合。

（8）不要签长期的软件网维护的合同。关于软件的维护，一般一次只签订一年的合同，以便确定供应商的服务质量，并做好自行维护的准备。

发布：2007-03-28 11:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]