云CRM

如何实现云crm系统价值最大化

　　云CRM系统在企业应用后，通过先进的管理理念、管理方式及管理手段融入到中小企业中，实现了企业的可持续发展力。进一步推进了企业深层次的管理变革，实现了企业生产结构的优化，使企业的组织结构、核心业务流程得到有效地配置和优化，建立了物流、资金流、、资源流、信息流的一体化管理，进一步规范各项管理运作，做到了管理精细化，更好地实现了信息的共享，促进了财务与业务数据的融合，简化了内部组织管理结构，推动了员工个人素质提升，提高了企业的经济效益。　　1资源流、物流、资金流、信息流一体化 　　正如云crm概念提出者Wylie所指出：“云CRM系统是一组能够管理组织全部业务的应用集合体，它通过“最佳流程实践”简洁化组织流程，以统一的数据库和信息技术管理实现生产、财务、人力资源、采购等部门的信息无缝管理”，云crm系统的集成化，推动了资源流、物流、资金流、信息流的四项合一的一体化管理。资源流、物流、资金流、信息流的四流合一的实现降低了企业的成本，提高了工作效率，殷实了管理基础，增强了各部门间的协调性，为企业的发展方向提供了有力的支持。　　2 企业管理一体化与管理协同化 　　管理软件云crm系统在设计的过程中融入了众多优秀企业的管理思想及企业自身的个性特点，其本身就是一个规范化系统。在运用云crm系统过程中，操作人员只需按照系统已设定的管理规范进行操作，只有遵循统一标准、统一流程，正确的操作才能完成本环节工作，这样就使得企业被强制性进入标准化轨道。云crm系统以详尽的数据为构筑企业的精细化管理提供了坚实的基础，系统细化了每个流程中、每个环节上、每个操作人员的职能，即在组织机制上保证了精细化管理的执行力，从而实现了企业管理协同化。　　3 信息透明化、资源共享、管理统一 　　在没有一个统一规划、统一标准的系统之前，对于同一个数据，各个部门的提法都不一样，处理方法也有差别。同一笔业务数据常常在不同的部门被反复输入，反复核对，信息的时效性和利用率受到很大制约，次数多了也很容易出现意外，从而各个部门形成了信息孤岛，不仅企业内部的信息系统大多数也是独立运行的，而且具有关联业务的企业之间没有信息系统的数据交流。企业应用云crm软件后，信息数据统一，并且成为企业的共同财富。上级能够及时掌握各个层面的信息，同时每个部门、每个岗位犹如在一个部门内工作，达到了企业一体化管理的效果。　　4 业务与财务的数据融合化 　　在应用云crm系统之前，业务与财务常常是互相独立的，在业务系统完成销售的处理后，相关数据还要在财务系统再录入一次，具有逻辑关系的业务与财务数据被分割在不同的信息管理上，财务与业务对不上账的事常有发生。在应用云crm系统后，资金流与物流的同步记录和数据的一致性，实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，加强了财务对业务的事前计划、事中监控与事后追溯的能力，有效的控制了业务与财务之间的不统一性。　　5 改善内部组织管理结构 　　云crm系统的应用实现了数据的集中管理，减少了部门间的信息传递和信息的重复录入所花费的时间，有效提高流程处理效率，从而使组织结构向简洁化、信息一体化转变。企业应用云crm系统后，高层管理人员通过云crm系统能随时了解产、供、销、财务、人力资源等各个部门及相关业务流程的实时信息，拓展了视野，管理幅度加大，从而可在一定程度上，简化了管理层次，促使组织结构向简洁化、一体化的方向发展。　　6 员工方面：有助于提高员工素质，提高工作效率 　　云crm系统的应用离不开各级员工的参与，各级员工只有通过完备的培训，才能掌握云crm系统。并且通过培训，员工能够了解到企业先进的管理理念，同时也是对员工素质的提升。云crm系统也是一个不断升级的系统，员工需要通过不断地学习，不断地分析与思考才能跟得上系统的更新。在使用云crm系统的过程中，员工团体将自动地转变成一个学习型的组织。　　7 显著的提升经济效益 　　据初步不完全统计，通过云crm系统的规范管理，物资库存周转天数同比减少，库存资金减少；节约了修理费；利润率和流动资金周转率得到提高，以某工厂为例，在云crm实施期间，通过规范物资采购管理，在5个月内库存原材料降低了8.9亿元。另据有关资料表明，在云crm后，企业的采购周期缩短约60％，响应市场的速度比未应用系统前提高了约70％，产品准时交货率提高约4％，缩短成品出厂时间约20％。

发布：2007-03-28 11:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]