开发客户营销管理系统的必要性以及开发要求？

一、建立营销管理系统的必要性

① 营销工作，不仅仅是销售部门的事情，它涉及到太阳鸟游艇公司的所有部门，各部门的最终目标只有以“以客户为中心”的理念来开展工作，才能为公司创造价值。只有全局系统的规划组建营销体系，才能够真正围绕“目标客户”的需求来整合企业内部各部门的业务，形成凝聚力，提升营销效率;

　　② 建立标准营销管理流程的要求，从寻找客户、确认商机、接触客户、产品图纸演示、讲解与示范、提供方案，排除异议，达成销售协议等，都需过程明确化、标准化、流程化、体系化;

　　③ 营销系统运作的好坏对企业的发展影响很大，它是企业实现增长的关键;它是一个反应灵敏、动态的、有机结合的网络化软件系统;

　　④ 部门之间存在信息孤岛，在业务运转中没有客户的统一视图，缺乏实时的客户需求洞察力。要实现公司组织内部的高效、紧密沟通协作，跨地区、跨部门的快速团队合作，必须依靠软件系统来解决;

QQ截图20180725191004.png

　　二、以“客户为中心”的理念对各营销环节的要求

① 营销：基于客户的偏好来进行营销，包括渠道，品牌，产品和服务。

　　② 销售：在销售过程中，了解客户的状况，在哪里出现了问题，他们购买的流程，和谁来做出决定;

　　③ 合同订单：确保高价值客户获得相应的优先级;

　　④ 产品：设计和发展高价值客户所需要的产品;

　　⑤ 服务：提供给客户连续的服务，了解他们的状况，通过沟通，知道他们的问题。

QQ截图20180725111643.png

发布：2010-07-25 19:02 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]