如何为企业选择合适的CRM管理软件

　　CRM 客户管理系统是目前企业常用的，用来帮助企业进行信息化建设的重要工具。CRM系统能够有效管理客户和销售，提升业务效率，实现业绩增长。

　　一、泛普软件-企业应如何选择crm系统

　　1、明确自身的需求

　　即使是处于相同行业的两个企业，它们在业务流程及管理模式上也会有一定的差异。并且随着企业的发展，其需求也会随之改变。针对这样的情况，选择支持定制开发的CRM系统是比较好的方式。但归根结底，选择标准化的CRM系统还是可定制的CRM系统，以及定制哪些功能，都要基于企业的需求出发。了解自己需要什么，想要做到什么，从而找到适合自己的CRM系统。

　　2、选择口碑好的CRM系统

　　口碑代表了对一个品牌的整体评价。口碑好的品牌，那么无论是软件本身的功能，还是技术支持和售后服务都会相对较好。因此企业在进行CRM系统选型时，尽量选择那些口碑好的CRM系统。您可以通过其他企业的推荐，或者查询查阅Gartner等行业报告来找到那些口碑好，评价高的CRM系统。

　　3、选择合适的部署方式

　　目前CRM系统的部署方式可以分为云部署和本地部署。云部署投入低，实施周期短，更适合中小企业;本地部署拥有绝对自主权，数据会更加安全，企业可以根据自身的需求进行选择。如果您想详细了解，可以阅读CRM系统有哪些部署方式?分别有什么优缺点。

　　4、设定可接受的预算范围

　　企业在制定预算时，不仅要考虑CRM系统的价格，还要将后续的实施、集成和维护的费用考虑在内。实施是很重要的一环，实施团队会根据客户的需求去定制系统以满足客户的个性化需求。

　　二、选择crm软件的类型

　　1、平台类型

　　无需一大笔前期资本投资，极大的缓解了企业用户的资金压力。只需数月时间就可以完成部署和运行，而且操作简单用户可轻松上手体验，产品的快速部署，也加速了CRM软件带来的价值呈现。可实现基本的自定义操作，使用者只需通过拖拽式操作即可在短短数分钟之内进行更改字段和模块的更改。

　　2、用户使用体验

　　如今CRM软件更加重视精简的用户界面。简化功能模块，把用户需要的信息放在他们面前，让他们更便捷使用，精简的掉不常用的功能，这样也有利于通过操作权限管理团队。

　　3、知名调研机构报告

　　典型的像Gartner、G2、中国软件网是行业较为权威且含金量高的平台。

　　CRM系统是以客户为中心的现代企业，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。众所周知，对于呼叫中心、制造业、零售业等和市场营销紧密相关的特定领域，拥有一款适合的CRM系统，无疑就等于拥有了一把销售利器。

发布：2022-07-13 10:02 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]