客户管理系统的好处
在企业的起步阶段,客户的积累很重要,需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具,并能利用这个工具对客户进行主动营销,如定期发送邮件、短信、新产品通知等,方便与客户进行互动等,基于这种迫切需要,传统的客户管理已经完全无法满足。
一、客户管理系统解决以下几种问题:
1、客户跟进的问题
比如工作忙碌忘了跟,再比如请假了没有跟,CRM的智能提醒,电脑端、手机端都能操作,很方便!
2、客户撞单的问题
业务员一多,最容易发生撞单事件了!有了这个软件,自己的客户,自己归属管理,别人想添加都添加不上,绝对撞不了单!
3、客户流失的问题
做外贸最怕的就是业务员忽然离职,把手里的客户都给带走,对公司损失极大。CRM就可以防止这一点,客户录入系统里,业务员走了,下一个业务员可以直接接手,绝对不流失。
4、客户再利用的问题
暂时不需要的客户可以直接移入公海,其他业务员如有需要可以从公海里捞出,为自己所用,这样可以盘活公司里的每一个客户资源,充分再利用。
5、客户安全的问题
比如有些离职员工恶意删除客户,带走客户。普通账号无法彻底删除客户资料和跟进记录,任意资料的导出都需要多重认证,保障公司资源万无一失。
二、泛普软件客户管理系统的功能特点
1、可操作性——简单易上手
一款功能再好的软件,用起来很复杂,不容易操纵,也会使销售人员产生强烈的抵触心理,实施起来很困难,也就违背当初使用系统的初衷。
2、实用性——真正解决问题
功能版块最好以实用为主,切实解决管理难题,时时掌握客户所需,深入了解和挖掘客户需求,让销售管理更加系统和轻松。
3、智能性——自动提醒跟进
在业务过程中,自动提醒撞单、漏跟;自动归档客户资料;自动同步跟进内容等等,省时省力,贴心且惊喜。
4、集成性——打通业务全流程
现在的企业都在推行信息化,使用不同的系统,比如财务系统、OA、ERP、HR等等。真正好用的CRM最好可以做到数据共享。所以,CRM系统的集成性也是要考虑的一个点。
5、安全性——客户信息安全管控
数据安全企业机密泄露,带来的损失是无可计量的,CRM系统的安全性与保密性不可忽略。一款好用的客户管理系统,不需要功能太复杂,只需要将企业的业务运营过程理清,再按照企业的自身需求就行功能需求的添加,流程的设计就行了。
智能CRM应运而生,它不仅能够实现客户管理、产品管理、订单管理、询盘、报价、样品等全流程智能管理,还可以帮助企业管理销售流程,制定销售计划、更好地策划市场活动,掌握客户信息,提升客户满意度,让客户成为企业的永久资产。