保险客户管理是一套以客户为中心的新营销管理思想

　　CRM首先是一套以客户为中心的新营销管理思想，而这套思想是要用IT来承接的，因此，企业要导入首先必须清楚要导入一套什么样的CRM系统，这个确定后，一般都需要专门做定制，购买后，后期要用上也需要投入大量的使用成本，这个过程是一个专业的咨询，费用方面起步都会在200万左右，一般情况下都是大中型企业有能力支付。

　　而在中国，中小企业对汽车客户管理系统的需求越来越强烈，但至目前为止，国内还没有真正适合他们使用的CRM软件，大多数管理软件功能复杂，企业看不懂，用不上，唯一的途径就是个性定制，但高昂的定制费用一般的中小企业难以承担;要么干脆图便宜，随便在市面上购买一套先用着，其结果是：问题没有解决，还要重新购买一套软件，根据调研，很多企业购买了两三套软件，基本是搁置。

　　泛普软件首先能够降低中小企业对CRM的购买成本和使用成本。软件采用了“标准+定制”的方案，标准版本主要解决的是企业的销售管理问题，即：企业先用上，在解决销售问题的前提下，可顺着这条线建立相关管理流程，配套相应的管理模块，这种渐进式的应用方式，企业可以充分进行个性选择，购买的都是自己需要的，成本极具降低;

　　其次，泛普软件售后服务自助化，购买后不用再额外支付使用成本。软件配套设计了服务中心和教练中心，企业购买后，不用专门培训，专门投入即可学会软件的操作、使用及应用。而很多的CRM软件不仅价格贵，购买后在使用方面企业还需要不断投入;

　　第三，泛普软件将CRM实施标准化。软件推出了网络服务平台，同时将逐步搭建CRM118应用平台，通过这两个平台，经销商和企业可自助进行软件的使用，并且可持续免费获得CRM的应用学习，这样，无论是经销商，还是企业，在应用软件的同时，可逐步成为CRM专家，在这个基础上，经销商可成为企业的CRM实施顾问，而企业本身因为提升了对CRM的认识，可自我推进本企业的CRM实施。

　　在中国，中小企业至少5000万家以上，如此庞大的市场对CRM的需求远远没有被满足，保险客户管理软件的推出不仅仅是能够让中小企业真正用上CRM，并且，还将推动CRM思想在中国的普及和应用。

发布：2006-11-19 09:39 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]