客户关系管理软件能帮助企业解决什么问题？

　　客户关系管理软件主要是帮助企业解决客户管理混乱难题的。

　　具体的话有这么几块(不同软件着重点不同)：

　　1，客户资料的记录和保存，这个主要设置了一个客户资料的筛选和厘清，在客户关键词中可以做到这一点，保障了客户资料的不重复;

　　2，客户跟踪记录的管理。就是在什么时间和什么人人联系过，以及联系的内容是什么，或者客户的消费习惯和消费心理的记录，以及客户消费行为的甄别等。在这个模块具有很强的针对性和实用性，一般的公司或者酒店用这个模块是最多的。因为他帮助了企业对客户管理的系统性和连贯性，即使业务员走了，客户资料和客户跟踪记录依旧在，不会因为人员的变动而导致客户流失;

　　3，客户报价管理。这个主要是针对不同的客户消费或者销售的一个报价管理，重点保障对同一个客户卖同一种商品价格的统一性和完整性。

　　4，客户维护策略的记录和计划等。

　　以上四点是一般客户关系管理软件都具有的，希望能帮到你。

　　首先，你要弄明白CRM 客户管理系统软件是拿来干什么的。CRM是企业用来管理与客户之间的关系的。它能帮助企业选择和管理有价值客户及其关系，你跟客户的关系搞好了，销售自然就是水到渠成的事情了。

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发布：2006-07-18 13:24 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]