客户关系管理软件的用途有哪些?

　　客户关系管理软件的用途有哪些?现代企业在管理方面推崇客户关系管理，真实的案例也让更多的企业认识到了客户关系管理软件的重要性，但是对具体的客户关系管理软件的用途却不是很清楚。在现代发达的信息技术条件下，客户关系管理软件的用途呈现多层次多方面，企业在选购客户关系管理软件的时候要更加关注产品与自身的适合性，只有根据企业的具体需求才能找到最为适合的客户关系管理软件。

　　客户关系管理软件的用途主要表现在以下几个方面：

　　1、客户关系管理软件帮助企业实现跨地域办公

　　基于B/S架构，使各办事处及出差员工，只要能上互联网就可以登陆本系统，进行相互之间的工作沟通、工作协作，这是在线客户关系管理软件的用途之一。

　　2、客户关系管理软件帮助老板轻松管理企业

　　通过量化的信息提示，以及桌面上待阅办的信息，让领导可以更好的进行时间管理，将重要紧急的事情先处理;通讯管理、日记管理、计划管理、任务管理等功能，让领导可以随时掌控下属的执行情况，即详细的执行过程;系统客户关系、售前售后、综合分析等模块，可以将各个业务数据进行自动统计，并用图形化的方式表现出来，让老板可以非常轻松的了解到企业各个业务层面的情况。帮助企业管理者实现轻松管理是重要的客户关系管理软件的用途。

　　3、客户关系管理软件帮助企业更好的管理客户

　　可规定销售人员、客户人员将客户信息统一录入到本系统中，企业管理者可以将客户资源按照潜在可客户、机会客户、重点客户等类型进行区分;并做到对每个销售人员的销售情况及时把握，对项目从前期跟踪到商务谈判到最终达成以及售后服务的全部信息，统一保留在系统中，让上次领导能够对数据进行图形化分析指导销售策略。管理客户当然是最重要的客户关系管理软件的用途。

　　可见客户关系管理软件的用途的确是很强大，泛普软件时代提供专业的CRM，这款客户关系管理软件的用途也是很全面的，尤其特别适合大多数的中小企业。

　　1、以销售漏斗式理念管理客户

　　客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发而成的，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好地获取和保存客户信息，有效地避免客户信息流失。

　　2、实现各部门数据的无缝衔接

　　通过对各部门人员的系统权限设置，以及在客户信息和销售流程上的责任指派，可以轻松实现企业各部门之间数据的无缝衔接。

　　3、细记录客户生命周期全过程所产生的信息

　　从对客户信息的收集，到客户最终与企业签约，销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中，管理层可以对工作当中每一个细节进行有效地管控。

　　4、能的预警机制，有效掌控销售过程

　　每一位与企业签约客户的合约信息都可以保存在系统当中，并且可以对客户合约的回款进行实时的更新，保证回款进度。

　　5、大的数据汇总，方便随时查询

　　系统拥有全面的数据汇总中心，不仅能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表，还能够以图形化的形式呈现，给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。

发布：2007-05-07 09:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]