客户关系管理软件能带来什么?

　　客户关系管理软件能带来什么?客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。更多的企业明确了客户关系管理软件，但是对CRM的具体功能不是很清楚，因此会产生客户关系管理软件能带来什么的疑惑。

　　客户关系管理软件能带来什么?客户关系管理软件的作用主要表现在以下几个方面。

　　1、帮助企业实现跨地域办公

　　基于B/S架构，使各办事处及出差员工，只要能上互联网就可以登陆本系统，进行相互之间的工作沟通、工作协作;

　　2、规范企业管理流程、实现全面管理

　　将传统的流程审批方式变为电子化，提高处理流程的效率; 同时流程规范化、流程透明化监控，让所有工作做到事事有制度和流程依据，领导可以对过程随时控制和查询; 对于企业内外部收发文、请示签报、档案都可以通过软件来管理，节约了传统纸制办公造成的巨大成本浪费，也让资料存储与资料查找变得更加容易;

　　3、帮助老板轻松管理企业

　　通过量化的信息提示，以及桌面上待阅办的信息，让领导可以更好的进行时间管理，将重要紧急的事情先处理;通讯管理、日记管理、计划管理、任务管理等功能，让领导可以随时掌控下属的执行情况，即详细的执行过程;系统客户关系、售前售后、综合分析等模块，可以将各个业务数据进行自动统计，并用图形化的方式表现出来，让老板可以非常轻松的了解到企业各个业务层面的情况。

　　4、帮助企业更好的管理客户

　　可规定销售人员、客户人员将客户信息统一录入到本系统中，企业管理者可以将客户资源按照潜在可客户、机会客户、重点客户等类型进行区分;并做到对每个销售人员的销售情况及时把握，对项目从前期跟踪到商务谈判到最终达成以及售后服务的全部信息，统一保留在系统中，让上次领导能够对数据进行图形化分析指导销售策略。

　　通过以上对客户关系管理软件的作用的介绍，相信大家对客户关系管理软件能带来什么这个问题已经有了一定的了解。中小企业的情况千差万别，自然对CRM的诉求也不尽相同，所以选择合适的CRM系统是一个复杂的工程，企业在原则上一定多费心多费力，多试用多比较，不要盲目听信专家的建议，也不要盲目追求最便宜的价格，关键是要满足公司的业务需求和管理需求，从而接合自身情况选择适合自身的CRM系统。

发布：2007-05-07 09:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]