适合中小企业的CRM系统

　　以往CRM系统给人们的印象是庞大的、复杂的，其实这是对CRM系统的一种错觉。CRM系统并不像大家想象的那么复杂，尤其是适合中小企业的CRM系统更是具有简单、易用的特点。以往国内外许多介绍CRM的报道和资料掺杂了复杂的商业利益关系，但这种状况目前已经被打破，目前市场上已经出现了不少适合中小企业的CRM系统，无论在价格还是性能上都能满足中小企业的实际需求。

　　适合中小企业的CRM系统可以从以下几个方面进行分析：

　　1 中小企业的销售人员日常的工作

　　从销售人员的定位来说，中小企业的销售人员往往是多能的，中小企业的销售人员有可能是销售经理，也有可能是售前工程师，还可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。

　　2 中小企业的组织机构

　　中小企业本身在组织机构方面要轻型简洁很多，管理角色也只不过是销售人员，销售主管，和老板。有的中型企业设置服务人员、市场人员。很多企业信息化产品中的流程管理、审批管理在中小企业中是臃肿的和失去效率的。

　　3 中小企业管理者的担心

　　首先，中小企业管理者担心的关键的是销售人员的流动带来客户的大量流失;其次，由于销售过程中，出现“丢单”的情况;再者，担心销售人员疏忽产生呆帐，坏帐。

　　4 中小企业需要对稀缺的客户资源的深度挖掘

　　绝大多数中小企业是以客户为中心经营管理的，但客户却往往是有限的，不同的客户有不同的价值，中小企业老板最关心的是如何分辨出价值，如何对有限的客户深度纵向的满足客户的需求。

　　真正适合中小企业的CRM系统是能够满足企业的实际需求，如果厂商在开发系统的时候能够考虑到企业的实际需求，在这种条件下开发出的系统才是适合中小企业的CRM。解决以上的问题、满足以上的需求，成为泛普软件时代软件设计的出发点。泛普软件时代是一款真正适合中小企业的CRM系统，从产品的功能设计到产品的模式都立足与满足中小企业管理信息化的各种需求。

发布：2007-05-07 09:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]