在线CRM成为管理型SaaS主流

　　科学的客户关系管理在企业管理中占据着颇为重要的位置，尤其是对于中小企业来说，客户关系管理更是重要的生命线，可见在线CRM的应用对于现代企业的最用是可想而知的。目前在线CRM成为中小企业信息化管理方面的主要需求，也成为管理型SaaS的主流。

　　调研机构Forrester Research在不久前的一份报告中指出，经过多年的发展，在线CRM已逐渐成为主流。凭借着快速更新、易于部署、初始成本低廉、用户过渡方便等优势，尽管进入经济衰退期，在线CRM的市场需求依然十分旺盛。

　　北美和欧洲企业中，SaaS一直保持着两位数的增长势头。其中有近三分之二的公司表示早已使用，或正计划使用SaaS解决方案，而SaaS型CRM占比已达36%。而在中国，这种势头也正在增加，传统软件许可证模式的高价格和维护费用，以及经济环境的变化，为SaaS普及推波助澜。在线CRM成为推动了整个SaaS行业发展的主力军。

　　事实和数据显示，目前管理型SaaS比较成功的发展模式，也都主要集中在CRM和一些协作应用上。国际上，顾问机构KensingtonHouse最新的市场调研报告显示，在美国有42%的企业已经使用了CRM，这个数字仍在不断攀升。更令人振奋的是，根据目前的增长和对未来的预测，另有38%的企业计划实施、升级或购买CRM。

　　不仅在国外市场在线CRM成为了管理型SaaS主流，随着在线CRM近几年在我国的快速发展，在线CRM也颇受我国中小企业的欢迎，更多的企业将目光放置于在线CRM。泛普软件时代提供专业的在线CRM，您可以通过泛普软件时代的在线CRM试用平台来具体了解产品的性能。

发布：2007-05-07 09:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]