客户关系管理系统的革新突破

　　你的客户、客户资料是否仍然分散在销售人员各自的“小本”上?企业的管理水平是否还停留在“联系人管理时代”?如果您的企业还是以这种传统的方式进行客户管理的话，想要有效地应对激烈的竞争环境是相当困难的。面对如今的市场竞争环境，实行信息化管理，应用客户关系管理系统是必不可少的。

　　联系人管理时代的困惑

　　在“联系人管理时代”，企业严重依赖于销售人员单兵作战能力，销售人员自己的客户自己管理，销售人员自己记录追踪历史通信记录，以便做出进一步的跟进或联络安排。

　　客户是否满意，完全是销售人员说了算，客户认同的是销售人员，而非企业形象。管理者与客户之间的距离越来越远，管理者需要从一次次开会，了解客户。老板们担心销售人员离职，给企业带来巨大损失，加强管理者和销售人员之间的人际关系成为老板的工作重点。企业的促销、新产品信息、企业新闻很难快速传递到客户，这是一个难以解决的问题，无论怎么做，也不能以企业形象获得客户信任，因为销售人员可以搞定信任问题。

　　客户关系管理系统的应用时代

　　泛普软件时代客户关系管理系统以客户为中心，采用销售漏斗式管理，掌握每个客户的跟进状态，详细记录客户生命周期全过程所产生的信息，并可自动统计生成报表，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

　　处于联系人管理时代的企业，对于客户关系的管理还是采用原始的方法，这样不仅工作效率大打折扣，更加不利于维护企业与客户之间的友好关系。客户关系管理系统的应用实现了有效的革新突破，让您轻松实现有效的客户关系管理。

发布：2007-05-07 09:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]