培训行业CRM系统简介

　　我国培训行业在多年的发展中形成了一定格局，随着国外培训机构大举进入中国市场，国内的培训机构面临更大的竞争压力，培训行业CRM的应用帮助了不少企业应对这种竞争局面。残酷的竞争让企业意识到了业务管理模式的重要性，培训行业CRM就是在这种情况推出的有效的客户关系管理解决方案。

　　培训行业CRM系统一般要满足以下几方面的需求。

　　1.培训行业CRM对使用者权限的设置。培训行业CRM可以根据公司组织机构的划分，自定义权限范围，最高层领导可以拥有所有的权限，查看所有的信息;其他各级领导可以查看其管辖范围内的员工的信息记录;普通员工只有查看自己信息的权限。这一功能满足了各公司对客户资料的控制要求，领导统筹管理所有信息，员工间不会彼此查看。

　　2.培训行业CRM对事件记录的管理。每位业务员每天和客户的接触情况分别记录在事件记录模板中，领导可以在“员工监督”中分别按时间、部门和人员进行查询记录，而且在这一功能中领导还可以对当前员工在当前时间的工作情况进行查看。当进入事件记录时，员工与客户接触的全过程会以表格的形式展现在面前，条理清晰，一目了然;并且领导查看的同时可以对事件记录给予批示，批示内容还会以特定方式提示员工。

　　3.培训行业CRM对员工工作的管理。培训行业CRM严格要求员工详细记录工作的每一个环节，领导在这里通过对员工工作记录的查看，可以对员工做出公平的评定，并且有了详细的过程记录企业不用担心离职的员工带走客户，也不用担心新员工接手工作的过渡期会很长。培训行业CRM大大提高了员工的工作效率，同时由于公正的审核为公司留住了优秀的员工，为企业创造了巨大的价值。

　　泛普软件时代的培训行业CRM完全能够满足以上的各种要求，不仅如此，泛普软件时代的培训行业CRM还可以满足异地办公的需求。不论您身在何处，只要具备网络条件就可以轻松地实现移动办公，领导在异地也不用担心难以对全公司客户资源进行宏观调控的问题。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]