移动客户管理系统的最佳实践和流程

· CRM客户管理系统

移动客户管理系统的最佳实践和流程

　　应用移动客户管理系统如果希望获得满意的效果，企业需要需要从多个方面加以考虑。我的员工目前正在使用什么样的设备?员工在移动时需要处理哪些事情?这些问题都是企业在选购移动客户管理系统的时候需要考虑的。总的来说就是企业要将自己的实际需求弄清楚，才能选择到最为适合企业自身的移动客户管理系统。

　　移动客户管理系统的最佳实践包括：

　　1)保持简单：关注能带来最大价值的几个关键流程。

　　2)减少定制即可避免高复杂性、高成本和低采用率。

　　3)使用相同CRM移动客户管理系统供应商提供的或基于行业标准的移动解决方案来确保互操作性、一致的用户界面/标准、供应商的责任和投资保护。

　　4)为扩大价值，与其他第三方的移动设备软件、服务提供商进行整合。

　　对移动客户管理系统的投资回报率具有关键影响的因素包括：

　　1)对客户多花X%的时间将获得Y%的销售增长。

　　2)越早地采取行动将能获得更高转换率的机会，并最终带来更高销售额。

　　3)增强企业内部部门间的及时协作，可以为客户带来更高水平的销售服务和客户关系的维系。这着将为企业带来更多的销售机会和更少的客户流失。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]