中小企业客户关系管理软件需求大

　　据相关统计显示，截止到2007年6月底，我国中小企业数量已达到4200多万户，占全国企业总量的99.8%，从这些真实的数据中我们可以清楚地看到中小企业的竞争状况。市场对中小企业客户关系管理软件的需求是由竞争环境形成，并且在未来的很长一段时间之内中小企业客户关系管理软件的需求将呈现不断增长的趋势，越来越多的企业将认识到应用中小企业客户关系管理软件的必要性。

　　全球范围内，中小企业约占企业总数的90%以上。截止到2007年6月底，我国中小企业数量已达到4200多万户，占全国企业总量的99.8%，中小企业实现的国内生产总值已占全国的60%，税收和进出口方面的比重分别占到全国的53%和68%左右。中小企业提供了75%以上的城镇就业岗位，而且66%的专利、75%以上的技术创新、80%以上的新产品开发都是由中小企业完成的。可见，中小企业已经成为中国经济增长的主要驱动力和技术创新的主力军。广大的中小企业为经济发展做出了巨大的贡献，同时所处的竞争激烈程度也是可想而知的。通过中小企业客户关系管理软件的应用来应对严酷的竞争是必不可少的。

　　随着信息时代的到来，产品与服务同质化趋势日益显着，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。当今市场已经由“以产品为中心”过渡到了“以客户为中心”的竞争时代，客户资源成为了企业最重要的资源，客户关系管理已经成为增强企业核心竞争力的关键闭。对于大型企业，他们有资金、技术和时间能够让IT厂商定制开发符合自身需求的企业客户关系管理软件。对处于竞争劣势的广大中小企业来说，更需要通过企业客户关系管理软件来减少人员的变动带来的客户资源的丢失，减少管理上的人为化因素，增加客户满意度和挖掘客户的潜在价值，以期达到提高企业整体竞争力的目的。

　　中小企业由于普遍存在资金匮乏、管理水平低下、技术人才缺乏、内部业务流程不规范等问题，要开发定制—个企业客户关系管理软件，其价格的高昂和实施的复杂程度，以及运行、维护和升级所需要投入的大量资金和人力都是绝大部分中小企业所难以承受的。一种新的被称之为SaaS的企业客户关系管理软件经营模式的产生为中小企业实施客户关系管理带来了曙光。SaaS模式的企业客户关系管理软件对中小企业实施客户关系管理实践有着重要意义。

　　泛普软件时代提供的中小企业客户关系管理软件就是基于SaaS模式的系统，在开发之初就充分考虑到了中小企业的实际需求，企业不需要自己购买服务器，只要具备网络环境就可以轻松实现移动办公，让中小企业客户关系管理软件的应用变得方便简单。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]