SaaS模式与传统模式的客户管理软件比较

　　当今市场已经由“以产品为中心”过渡到了“以客户为中心”的竞争时代，客户管理软件的问世正好适应了这种需求，随着信息技术的不断发展和完善，在传统模式的基础上发展出了SaaS模式客户管理软件。SaaS的兴起是IT行业的一场新革命，SaaS模式将促进整个传统软件产业大的变革，SaaS模式客户管理软件更是在企业客户管理方面的重大改革。SaaS模式与传统模式的客户管理软件比较存在不小的区别。

　　SaaS模式和传统模式的客户管理软件主要有以下两点区别：

　　其一，SaaS是对传统客户管理软件开发模式和交互模式的变革。

　　传统软件—般通过光盘等磁盘介质或者以软件下载方式交互客户，然后由厂商技术人员完成服务器和客户端的安装以及一系列的配置等。在SaaS模式中，客户端成为真正的“瘦客户端”，客户端可以简单到没有任何客户关系管理软件的影子，也可以不需要安装任何类似传统模式的客户端软件。客户端只要有设备能够连接并浏览互联网，客户就可以“随时随地”通过电脑、手机等多种互联网接入方式连接到互联网，通过互联网进行CRM客户管理软件的管理和操作。

　　其二，SaaS是对传统客户管理软件运营模式的变革。

　　首先是客户管理软件付费方式的改变，传统客户管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目高昂的项目资金，除了CRM客户管理软件产品外，还有整个系统的服务器机群、网络平台、系统软件如数据库系统等，软件提供商主要靠销售CRM客户管理软件产品盈利。SaaS模式通过租赁方式，定期支付租用的在线CRM客户管理软件服务，客户大大降低了项目投资风险和资金投入压力，而SaaS提供商主要依靠为大量客户提供CRM客户管理软件租用服务获取企业利润。

　　可见SaaS模式与传统模式的客户管理软件比较存在诸多的优势，最为重要的转变在于软件供应商与客户的关系，从软件产品的买卖关系转变为服务关系，软件供应商为客户提供SaaS模式的客户管理软件试用平台，使用者不需要服务器等多方面的投入，只需要拥有网路条件就可以轻松地应用SaaS模式的客户管理软件。泛普软件时代为您提供的就是基于SaaS模式的客户管理软件，让企业在“不需要安装软件、不需要专业人员操作、不需要购买服务器”的前提下也可享用信息化管理系统。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]