crm功能是选择产品的依据

　　客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理等是最基本的CRM功能，企业在进行crm产品的选择的时候可以将crm功能作为参考依据。当然除了基本的crm功能需要得到满足，企业还需要对自身的需求有一个清晰的认识，只有明确了企业需求，并且在满足crm功能的基础上进行选择，才能找到适合企业的crm客户关系管理系统。

　　以下的几大基本crm功能可以作为crm选择的依据。

　　crm功能1.客户管理。客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。

　　crm功能2.联系人管理。联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。

　　crm功能3.时间管理。日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。

　　crm功能4.潜在客户管理。业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;

　　crm功能5.销售管理。组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。

　　当然除了以上介绍的几大基本crm功能，crm客户关系管理系统还需要具备其它不同的crm功能，例如营销管理、客户服务等crm功能都是可以实现的。泛普软件时代的crm客户关系管理系统完全满足这些crm功能，而且在价格方面还具有很大的优势，可谓是一款性价比极高的产品。您在了解crm功能并进行有效选择的时候也可以通过试用的方式来具体了解产品的性能，泛普软件时代为您提供免费的crm客户关系管理系统试用版。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]