选择客户关系管理软件的四点建议

　　从人们一般的习惯看来，选购产品重在功能强大，其实客户关系管理软件功能太多也未必是好事，过犹不及说的就是这个道理。有些时候你所谓的“需要”其实根本不需要，选择客户关系管理软件不在于功能的强大无比，只有最为适合企业的客户关系管理软件才是最佳的选择。以下几条建议能保障你根据实际需求来购买CRM客户关系管理软件，而不至于被厂商的销售花招侃晕。

　　注重服务

　　建议放弃“大套装、全功能”的应用，而转向“小规模的CRM客户关系管理软件服务”。比方说，在销售队伍自动化方面，问一下你自己你现在是否对潜在客户管理、联系人管理、回馈管理和销售机会预估等功能感兴趣?

　　把Outlook看做朋友

　　如果你是中小型企业并资源有限，那么你应当选择一款基于Outlook的CRM客户关系管理软件来避免庞大的培训和顾问开支。通过调整像Outlook这样用户熟知的技术产品，公司可以做出快速反应并轻松地在员工中实施CRM客户关系管理软件过渡。

　　聘用一名联系人经理

　　有时一款让人放心的联系人管理解决方案就足见成效，联系人管理工具的功能包括了机会管理、报表、电子商务和Microsoft Office/Outlook集成 – 其中许多功能正是中小企业踏破铁鞋觅来简化流程并改善协同能力的。

　　远景展望

　　尽管CRM客户关系管理软件的功能并非多多益善，但是公司也不要削足适履。 CRM客户关系管理软件的价格因素对公司影响很大，许多公司试图只采用入门级的解决方案，或只采用低于他们公司目前需求的解决方案。一旦公司所选择的CRM客户关系管理软件解决方案不能很好地满足未来的服务需求，那么公司就要承担日后斥费巨资进行升级的风险。

　　可见在选择客户关系管理软件的时候，需要寻找一款相对平衡的CRM解决方案，这款客户关系管理软件不仅需要在功能上够用，也要易于随着公司一起成长并满足他们的CRM需求。泛普软件时代的客户关系管理软件在设计之初就已经充分考虑到了以上的几点要求，不仅在功能上能够有效地满足中小企业的需求，而且这款客户关系管理软件还提供更新服务。

发布：2007-05-07 09:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]